IATF 16949认证审核：汽车企业的入场券与通关秘籍

一、IATF 16949：汽车行业的入场券

IATF 16949是国际汽车工作组制定的质量管理体系标准，它是汽车行业供应商必须具备的"入场券"。拿到这个认证，企业才能为车企供货，没有这个认证，就意味着无法进入汽车供应链体系。

简单来说，如果你想在汽车行业做生意，IATF 16949认证是绕不过去的一道坎。但这个认证审核的复杂度和严格程度，也让不少企业望而生畏。

二、各章节易发问题：审核中的"重灾区"

IATF 16949标准从第四章到第十章，每个章节都有容易出问题的地方。以下是各章节的易发问题点：

第四章：组织环境

• 外部支持场所未纳入质量体系范围描述

• 产品安全要求识别不充分

• 顾客特殊要求识别不全面

第五章：领导作用

• 管理者职责权限未形成书面声明

• 质量方针未在各层次有效实施

• 部门间接口和联系未明确定义

第六章：策划

• 质量目标定义不清晰

• 目标未层层分解，职责分配不明确

• 应急计划未定期评审

第七章：支持

• 人员培训计划执行不到位

• 监视测量设备无法溯源到国际标准

• 培训效果评估缺失

第八章：运行

• 设计职责权限未书面化

• 生产过程控制策划不充分

• 供应商管理程序不完善

第九章：绩效评价

• 内审按要素而非过程方法审核

• 纠正措施未得到有效实施

• 管理评审流于形式

第十章：改进

• 纠正措施计划执行不力

• 过于强调问题解决而忽视预防

• FMEA等工具使用不当

细节决定成败 ：这些环节平时做的时候可能没觉得有问题，一到审核就被揪出来，往往是因为细节没做到位。就拿设备维护来说，你光保养了不行，得有完整的记录，什么时候做的、做了哪些项目、谁做的，都得写清楚，不然审核员不认。

三、外审员关注的18个关键点

IATF 16949标准

外审员在审核过程中，会重点关注18个关键点。企业如果能够提前掌握这些关键点，就可以有针对性地做好准备。

序号

关注重点

核心要求

1

顾客特殊要求

必须建立顾客特殊要求和体系关系矩阵

2

产品安全

满足13项要求，追溯性必须100%有批次号

3

员工举报

必须建立举报电话，邮箱不接受

4

应急计划

含常发自然灾害，最高管理者每年评审

5

风险分析

按过程、按事件分析，建立风险等级

6

基础设施

评价须体现精益原则

7

内部实验室

必须形成范围清单、标准清单和设备清单

8

内审员能力

满足5项要求，培训老师资格必须保留

9

SQE能力

除满足内审员要求外，还需FMEA和CP能力

10

记录保存

保存时间为产品有效期加一个日历年

11

软件开发

应有质量保证过程，纳入内审方案

12

供应商管理

必须爬坡提升，审核计划形成文件

13

TPM目标

形成文件化目标，如OEE、MTBF、MTTR

14

返工返修

必须有作业指导书和FMEA分析

15

不合格品处理

报废前确保丧失物理使用价值

16

控制计划

必须结合FMEA更新

17

审核准备

按标准要求进行完整内审和管理评审

18

转版审核

提供按新版运行的至少3个月绩效指标

重点关注领域

• 顾客特殊要求：车企提的任何要求都得落实到流程里，不能打折扣

• 产品安全：汽车零部件出问题可不是小事，必须高度重视

• 风险分析：要按过程、按事件分析，建立完整的风险等级体系

四、审核准备：从文件到实物的完整证据链

审核分为两个阶段：一阶段审核和二阶段审核，每个阶段的准备重点不同。

一阶段审核准备（文件审核）

一阶段审核主要看企业的文件体系是否健全，需要准备的材料包括：

顾客资料：

• 汽车顾客清单

• 顾客特殊要求清单

• 合同协议评审记录

• 连续12个月订单

体系策划：

• 过程控制清单

• 过程矩阵图

• 过程关系图

• 风险控制方案

• 程序文件清单

内部审核：

• 体系审核、过程审核、

• 产品审核的计划和报告

管理评审：

• 评审计划和报告

绩效指标：

• 连续12个月的绩效指标统计及趋势

• 顾客抱怨处理资料

• 供方PPM指标

二阶段审核准备

管理层资料：

• SWOT分析报告

• 企业风险分析

• 公司战略规划

• 年度业务计划

• 管理评审完整记录

生产管理：

• 生产计划和产能分析

• 工艺参数监控记录

• 现场管理记录

设备工装：

• 设备台账和保养记录

• 工装管理台账

• 特种设备年检记录

质量管理：

• 进货检验记录

• 过程质量记录

• 成品检验记录

• 顾客投诉处理和8D报告

从原材料进厂到成品出厂，每一步都要有证据，形成完整的证据链。

五、通用准备技巧：系统化是关键

审核证据必须完整、系统化

审核准备最重要的是：审核证据必须完整、系统化，不能东拼西凑。最好提前把每个环节的记录整理好，按照审核的逻辑串起来，别等审核员问了才临时找

四大准备技巧

1. 系统化整理 • 按照标准条款要求，逐条准备对应的证据 • 建立完整的文件和记录索引 • 确保证据链的完整性和逻辑性 2. 提前梳理 • 对照检查清单，逐项核对 • 发现问题提前整改• 进行模拟审核，查漏补缺 3. 留痕管理 • 所有工作都要有记录 • 记录要真实、完整、可追溯 • 建立规范的记录管理体系 4. 全员参与 • 确保相关人员了解审核要求 • 培训员工如何应对审核 • 建立审核期间的沟通机制

六、应对不符合项：整改是成长的契机

不符合项的处理流程

一般审核员会开出不符合项，企业得在规定时间里整改，提交整改报告，证明确实改好了。

不符合项处理的五个步骤

1. 接收不符合项 • 认真理解不符合项的具体内容• 分析不符合项的根本原因• 制定整改计划和时间表 2. 实施整改措施 • 针对根本原因采取纠正措施• 完善相关文件和记录• 确保措施的有效性和可追溯性 3. 验证整改效果 • 内部验证整改效果• 提交整改报告和证据• 接受审核员的验证 4. 持续改进 • 总结经验教训• 完善质量管理体系• 防止问题重复发生 5. 建立预防机制• 从不符合项中学习• 建立预防措施• 避免类似问题再次发生

其实不符合项不是坏事，它帮我们发现了管理中的漏洞，是持续改进的契机。平时把工作做扎实，比临时抱佛脚有用多了

七、总结：顺利通过审核的三大要点

想要顺利通过IATF 16949审核，需要重点做好以下三件事：

1. 重视各个章节的易发问题，提前排查对照各章节的易发问题清单，进行全面的自查自纠，发现问题及时整改。不能等到审核员指出问题才去处理，要提前做好预防工作。

2. 抓住外审员关注的18个关键点，把工作做细重点准备18个外审员关注的关键点，确保顾客特殊要求全面落实，强化产品安全和风险管控。这些是审核的重点，也是企业质量管理的核心。

3. 准备好完整的审核证据，别在细节上栽跟头建立系统化的证据管理体系，确保文件、记录、实际运行的一致性。提前演练，提高应对能力，避免在细节上出现问题。

八、给企业的实用建议

短期准备（1-3个月）

• 对照标准进行全面自查

• 整理和完善质量管理体系文件

• 进行内部审核和管理评审

• 准备审核证据清单中期准备（3-6个月）

• 强化员工培训和意识提升

• 完善过程控制和风险管理

• 建立完整的记录管理体系

• 进行模拟审核和改进长期建设（6个月以上）

• 建立持续改进的文化氛围

• 完善质量管理体系

• 提升全员质量意识

• 建立预防为主的管理理念

结语：

IATF 16949认证审核是一个系统工程，需要企业全员参与、全过程控制。成功的认证不仅能够获得市场准入资格，更重要的是能够通过认证过程全面提升企业的质量管理水平。