施洛华镜头翻车！致歉代言人梓渝却凉了素人，网暴争议难平

2026年1月20日，施洛华眼镜的线下地广突然炸了锅，原本该全是代言人梓渝的宣传视频里，竟混进了和品牌、代言人都无关的镜头，这事儿直接引发了轩然大波。当天品牌就通过官方微博发了致歉信，专门向全球代言人梓渝和他的粉丝道歉，可没想到，大家的注意力很快转移到了被牵连的素人身上，关于“素人遭网暴”的声讨声越来越大，品牌的道歉根本没平息争议。

其实这事儿说起来挺简单，就是施洛华在和第三方合作拍摄宣传视频时，没把好流程关，内部审核也太不严谨，才让那3秒有问题的镜头漏了出来。梓渝的唯粉一眼就发现不对，说镜头里有竞品相关的元素，要么是竞品代言人，要么是CP向内容，这让唯粉们特别不满，觉得品牌没维护好艺人的商业价值。之后品牌也赶紧表态，说会立刻下架有问题的素材，追究相关责任人的责任，还会优化审核流程、加强员工培训，反复强调“特别珍惜和梓渝的合作”，愿意接受大家的批评建议，想重新赢回信任。

梓渝的唯粉们（YUNI）对品牌的致歉还算买账，觉得这事儿算是维护了艺人的商业价值，不少粉丝还晒出自己的订单，说会继续支持梓渝和品牌的合作，还强调“互相尊重才能长久共赢”，同时也提醒品牌以后可不能再犯这种错，物料必须保持“纯单人”属性。可另一边，CP粉们（甜玉米）却不答应了，他们的焦点全在被牵连的素人身上。原来视频里出现的那位女性，只是品牌邀请来参与拍摄的普通消费者，结果就因为这几秒的出镜，被唯粉当成“夹带私货”的对象，收到了不少辱骂私信，好好的消费者平白遭了网暴。

所以CP粉们联合起来发声，要求品牌必须向这位女性正式道歉，得为自己的失误给人家造成的舆论伤害负责。他们还特意强调自己一直是“理性消费”，反对把饭圈的矛盾转嫁到无辜的消费者身上。不光是CP粉，不少普通网友也看不下去了，纷纷批评品牌的致歉太敷衍，对象选得太模糊，根本没直面核心问题。大家都觉得，那镜头是品牌自己拍的、剪的、发的，现在出了问题就把锅推给“审核疏忽”，完全回避了对素人受害者的赔偿义务，还有人吐槽这致歉信写得“重复啰嗦”，公关做得太不专业。

这事儿其实也暴露了不少行业问题，首先就是明星代言合作里的风险。根据2025年的《中国明星商务合作行业白皮书》显示，去年明星代言市场规模都达到187亿元了，但近三年因为审核疏漏引发的代言危机，每年都在以45%的速度增长。公关圈的李凌云老师就说，品牌找明星代言，不能只盯着艺人的商业价值，得建立“艺人-消费者-公众”三重责任体系，只向代言人道歉，说白了就是在逃避对无辜第三方的责任。

再说说饭圈维权这事儿，现在粉丝通过集中投诉推动品牌整改已经挺常见了，但也得把握好边界。最高法之前就出过相关典型案例，明确说粉丝追星时如果侮辱、诽谤他人，就得承担侵权责任。这次事件里，部分唯粉把对品牌的不满撒到素人身上，已经涉嫌侵犯别人的名誉权了。律师张敬轩也提醒，按照《民法典》的规定，网络辱骂、人肉搜索这些行为都可能构成名誉侵权，情节严重的还得承担民事赔偿，甚至刑事责任。而且粉丝圈里流传的“梓渝粉丝购买力占品牌TOP1”这种说法，也没官方销售数据支撑，大多是粉丝的主观想法，大家也得理性看待。

另外，随着相关政策的实施，明星代言的全流程监管也越来越严了。全联并购公会的安光勇专家就说，品牌不光要审核代言物料有没有商业上的问题，更得关注内容可能带来的社会影响，可不能再因为流程漏洞引发这种连锁侵权事件了。

说到底，这事儿早就不只是简单的代言纠纷了，品牌失误让素人无辜遭网暴，道歉却只盯着代言人，难免让人觉得偏心。品牌道歉到底该顾着代言人，还是也得护着无辜被牵连的素人？饭圈维权没毛病，但能不能别伤害普通人？大家怎么看这件事，评论区聊聊～