普华永道调查：超半数企业AI投入打水漂

AI普及推动企业变革，但雄心与现实落差显著。普华永道调查显示，56%企业“AI投入毫无回报”，只有三成CEO相信自己的企业能够实现增长。

在达沃斯年会开幕之际，普华永道发布了第29份全球CEO调查报告——《AI时代：在不确定性中引领未来》。这份基于全球95个国家和地区4454位CEO反馈的调查报告显示，企业在AI应用上的雄心与现实之间，存在着巨大的鸿沟。

坎德表示，2024至2025年间，商界的认知发生了质的飞跃：企业从纠结“是否应该采用AI”，转变为“全员投身AI布局”，“如今已经没有人再质疑AI的价值了”。

然而调查数据却泼来一盆冷水：仅有10%至12%的企业表示，AI应用在营收增长或成本控制上带来了实际效益，高达56%的企业直言“AI投入毫无回报”。这一结论与麻省理工学院（MIT）去年8月发布的一份震动市场的研究不谋而合——该研究指出，企业界95%的生成式AI试点项目均以失败告终。

坎德认为，这种矛盾的根源并非技术本身，而是企业忽视了落地的底层逻辑。“AI的发展速度实在太快……以至于人们忘记了，技术落地必须回归基础。”他解释道，企业需要夯实数据治理、完善业务流程、建立合规框架，这些才是AI发挥价值的前提。普华永道的调研发现，那些从AI应用中获益的企业，无一例外都“搭建好了扎实的基础架构”。坎德强调，问题的核心在于执行能力，而非技术本身，而执行力的高低，归根结底取决于企业的管理水平与领导力。

坎德告诉《财富》杂志，充满不确定性的环境还催生了一种商界情绪悖论：尽管CEO们对全球经济走势抱有信心，但仅有三成的人相信自己的企业能够实现增长。

坎德不禁发问，这种犹豫是否源于地缘政治冲突、关税壁垒、技术变革，或是领导者自身缺乏敏捷应变的能力？他指出，过去15年全球经济保持稳健增长，商业模式相对稳定，当下的变局对企业高管层而言，无疑是一场真正的考验。“如今的局面，是领导者面临的最严峻挑战之一”，因为这要求他们在摆脱日常战术性事务牵绊的同时，实现快速变革与灵活适应。

报告显示，仅有三成CEO对未来12个月的营收增长抱有信心，这一比例较2025年的38%、2022年的56%大幅下滑，创下五年来CEO对企业自身营收前景信心的最低纪录。另一个调查问题或许更具深意：尽管近年来CEO对企业12个月营收增长的信心急剧下滑，但仍有大量领导者持续布局跨年度增长机遇，试图通过AI、技术创新与跨行业扩张，推动企业转型重塑。

CEO职责的变革也正向下传导至全体员工，倒逼企业重新设计职业发展路径。坎德警告称，传统的“学徒制模式”——即基层员工通过执行基础任务积累经验——正被AI彻底颠覆。这种从基层起步、逐级晋升的经典职业阶梯，核心是通过实操培养专业技能；但未来，随着AI逐步接管重复性任务，企业必须重构培养体系，将侧重点从任务执行能力转向系统思维能力的培养。

最终，坎德建议企业高管跳出近五年的短期视角，以过去50至100年的历史维度审视当下。他以铁路时代和互联网早期的基础设施建设热潮为例，坚信当前的投资浪潮将催生新一轮创新纪元。

普华永道全球CEO调查报告将未来定义为“创新与产业重构的十年”，这一论断也佐证了这一长期视角——报告指出，那些从新兴领域获取更多营收的企业，往往拥有更高的利润率，CEO对未来增长的信心也更为充足。

“我是一个乐观主义者。”坎德总结道。他敦促领导者们不要惧怕当下的种种变革，因为人类往往会恐惧自己不理解的事物，而破解恐惧的最佳方式，就是主动去探求真相。“这正是我如今花大量时间学习、频繁出差的原因——我想搞清楚世界正在发生什么，思考如何用不同的方式应对挑战。这也是我从不惧怕AI的原因。”

“我亲历过无数次变革，”坎德说道，“你必须拥抱变化。”