6人消费19元顾客称赔1元，是来道歉还是不服气来挑事？

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1 月 17 日，上海一家街边小餐馆的消费纠纷冲上热搜，引发全网热议。当天，6 名顾客走进这家小店，没有点店内主食或菜品，只点了两碗汤，消费共计 19 元。他们自带了酱鸭、烧饼等大量食物，摆满了整张餐桌，用餐时长长达 1.5 小时。

用餐期间，几人频繁取用店内的醋、辣椒油等免费调料，新拆开的纸巾很快就剩半叠，调味瓶几乎被耗尽。用餐结束后，桌上堆满食物残渣和塑料包装，部分垃圾还掉落在地面，几人却径直起身准备离开。

餐馆老板见状要求他们带走自带食物产生的垃圾，却遭到其中一名男顾客回怼 “老板就这点格局”，随后 6 人扬长而去。次日，一名顾客返回店里道歉，却只提出赔偿 1 元，被老板当场驳斥 “打发叫花子”。

老板事后透露，门店早已张贴 “禁止外带食品酒水” 的告示，以往有顾客提前沟通，他都会酌情通融，但这次 6 人事先未做任何说明，全程只顾自身方便，完全无视店家的经营困境，门店垃圾清运本身就是付费服务，这样的行为让他实在无法接受。

顾客明知门店有禁止外带食品的规定，却刻意规避，既想占用餐馆的座位、使用免费的调料和纸巾，又不愿支付相应的消费成本，本质上是一种变相的资源侵占。后续提出 1 元赔偿的行为，不管是出于敷衍还是不服气，都体现出对店家的不尊重，没有真正认识到自身行为的问题。

有网友猜测，几人或许是觉得物价高，想省钱，但提前沟通的意识都没有，反而用 “格局” 绑架店家，本质上是利己主义作祟。

事件曝光后，网友们纷纷表达对 6 名顾客行为的不满。有网友称，回来道歉却只赔 1 元，这根本不是道歉，是挑衅，赤裸裸的挑衅，谁的钱都不是白捡的，有目的地带外来食物进店，就是为了白占餐厅的便宜。

还有网友困惑，六个人点两碗汤，就算物价高或者有人不饿，自带食物不提前说，道歉只赔 1 元，这操作实在让人看不懂，到底是不服气还是专门挑事。

有网友表示，小本生意真的太难了，不是慈善机构，要承担各种成本，顾客这样的行为，就是在消耗商家的善意。

还有网友吐槽，现在有些人总把 “格局” 挂在嘴边，用道德绑架别人，把自己的自私当成理所当然，真正的格局，是尊重别人的劳动和付出，而不是一味索取。商业交易的核心是等价交换，用 “格局” 贬低商家，是对商业伦理的曲解。

对于小微餐饮经营者而言，在成本压力和市场竞争的双重挤压下，往往处于相对弱势的地位，过于强硬可能损失客源，一味忍让又会助长不合理行为，这种困境需要被理解。

消费者想省钱无可厚非，追求便利也合情合理，但不能以牺牲他人利益为代价，提前沟通、换位思考，是避免矛盾的关键。这起事件的警示意义在于，不管是消费还是日常交往，尊重都是底线，自私和规则漠视，最终只会侵蚀社会互信的基石，损害每个人的利益。