创新驱动服务升级 高效便民“加速度”

在政务服务改革的浪潮中，无棣县政务服务中心不动产交易登记部门以“高效办成一件事”为目标，通过流程再造、技术赋能、部门协同等一系列创新举措，成功打造出一套高效、便捷、规范的不动产交易登记服务体系，为群众和企业带来了实实在在的便利，成为政务服务领域的便民利企新典范。

流程再造：“一件事一次办”告别繁琐

过去，群众办理不动产登记往往需要在不同窗口之间来回奔波，提交多套材料，耗时又费力。无棣县不动产交易登记中心聚焦这一痛点，围绕“高效办成一件事”的目标，积极推动不动产登记业务流程再造。通过系统集成和流程优化，将多个相关联的“单项事”合理归集，形成了不动产登记“一件事一次办”事项清单，提供主题式、套餐式服务。

技术赋能：“互联网 + 政务服务”开启便捷新体验

随着信息技术的不断发展，中心积极拥抱“互联网 + 政务服务”，以技术赋能推动不动产登记服务转型升级。通过建设高标准的政务服务平台，将不动产登记业务全面接入“一网通办”系统，实现了业务受理、审核、缴费、发证等全流程的线上流转。群众和企业可以通过山东省政务服务网、“爱山东”APP等线上平台，轻松实现在线申请、在线办理和在线查询等功能。无论是提交材料、查看进度还是领取证书，都可以随时随地在线完成，全程“零纸质材料提交”，真正做到了“足不出户办登记”。

部门协同：构建无缝对接服务新生态

实现“高效办成一件事”，离不开各部门的协同配合。无棣县不动产交易登记部门积极与税务、银行等相关部门建立紧密的协作关系，通过加强信息共享、业务协同和流程再造等方式，成功构建了一个无缝对接的服务新生态。在这个生态中，各部门之间形成了紧密的合作链条和高效地运行机制。同时，还积极推进“跨省通办”和“全省通办”，建立了完善的数据共享机制。无论群众身处何地，只要通过无棣县政务服务网或相关移动端平台，即可随时随地查询不动产登记信息、办理转移或抵押登记业务。这种“异地可办、即时办结”的模式，不仅打破了地域限制，更极大地便利了在外务工人员等群体的需求，为优化营商环境提供了有力支撑。

人文关怀：线上线下融合 服务更有温度

在追求效率的同时，中心始终将人文关怀融入到每一个服务细节之中。针对老年人、残疾人等特殊群体，在推行线上服务的基础上，保留并优化了线下服务窗口，设立了“绿色通道”和“帮办代办”专区。对于行动不便的群众，工作人员主动提供上门服务；对于急需办证的企业，提供延时服务和预约服务。此外，还推出了电子支付、邮寄领证等便民举措，让群众足不出户就能拿到不动产权证书。这种线上线下深度融合的服务模式，确保了服务的温度不因技术的进步而流失，真正做到了“服务不打烊”。

在政务服务改革的道路上，无棣县政务服务中心不动产交易登记部门将继续秉承“高效办成一件事”的理念，不断创新服务模式和技术应用，积极探索更多智能化应用场景，持续提升政务服务水平，为无棣县的经济社会发展提供更加有力的支持，让群众在不动产登记过程中享受到更加高效、便捷、优质的服务。（徐树萍）