【党建领航】环市街道天福社区：定制化服务获街坊点赞

“以前社区活动室总空着，现在是我们每天必来的打卡地。”天福社区居民李阿姨笑着说。从“场地多，使用少”到“人人愿来、爱来、常来”，这一变化背后，是社区党委推动服务转型的持续探索。近年来，天福社区紧紧围绕“服务全龄化，急难随时帮”目标，用心用情推动空间活化、服务优化、邻里升温，努力把党群服务中心打造成居民身边的温馨家园。

天福社区党群服务中心

垂直创新

服务“层层”显特色

面对不同小区的多样化特点，在怡景湾花园、上城摩卡、天河小苑、骏景湾豪庭4个住宅小区推行“一区一策一特色”的定制化服务，以点带面推动党组织力量下沉，形成辐射带动、整体提升的良好局面。

怡景湾花园以“议事协商”为核心，组建小区志愿队伍，搭建日常接访与定期共商议事的平台，系统化收集居民需求。上城摩卡以“邻里关爱”为核心，针对小区内“一老一小一特”群体的需求，主推“上城摩卡关爱小组”品牌服务，常态化、接地气的上门慰问、医疗随访、爱心资助和送菜等服务。天河小苑以“经济反哺”为核心，利用小区200多个公共停车位等资源实现“自我造血”，在保障日常管理之外，主推“公共收益节日反哺”服务。骏景湾豪庭以多元共治为核心，通过建立居民自治志愿队伍，制度化地调动社区共建单位及志愿者的资源与力量，常态化参与社区治理与服务。

天福社区有机超市、AI自习室

在此基础上，社区进一步实施阵地提质工程，以“一层一特色”为主题打造党群中心、邻里中心及活动中心，逐步形成“政务办事在楼下、生活服务上二楼、文化活动到三楼”的立体服务格局：一楼提供“一窗通办”的政务办事服务，同时嵌入极具人气的共享AI自习室、社区图书室，并定期开展义修义剪等公益便民活动；二楼提供丰富多样的生活化服务，设有曲艺社供戏曲爱好者交流，匹克球场满足居民运动需求，以及灵活的共享办公室供自由职业者或小微创业者使用；三楼专注于满足居民更高层次的精神文化与健康需求，设有钢琴室、舞蹈室等专业活动空间，配备微工场供手工爱好者创作，并引入专业的心理咨询室提供心灵关怀。如今，居民不仅能在“家门口”解决日常所需 ，更能在急难时刻找到依靠、看到盼头。

合伙共创

生活“噌噌”提品质

“以前买完菜就回家，每天都是两点一线。”62岁的赵阿姨这样描述自己以往的退休生活。如今，每周三早上九点，赵阿姨会准时出现在社区三楼的钢琴室，在老师的带领下和好友一起弹奏歌曲。“心态开朗了、朋友圈广了、生活充实了。”赵阿姨开心地说。

赵阿姨生活的改变得益于社区开展的“社区合伙人”计划。聚焦居民需求，天福社区邀请文化艺术、健康养老、体育培训等10余家优质机构成为“社区合伙人”， 通过“公益+低偿”的模式，把无人机体验课、舞蹈绘画班、八段锦练习等70多堂精彩课程送到居民身边，让学习有伴、生活有趣。同时，邻里食堂、有机超市以惠民价格提供暖心餐食与健康商品；联动商圈潮流社群推出的“潮玩营”“匹克球”等项目，更精准吸引了青少年与年轻家庭，让党群服务中心成为居民愿来、爱来、常来的“温馨客厅”。

“儿子最近学习无人机课，不仅增长知识，也不沉迷玩手机了，非常好的活动！”9岁男孩晨晨的父亲夸赞道。

天福社区携手合伙人开设各类培训班

天福社区党委书记罗嘉怡表示：“我们要把党群服务中心打造成居民向往的‘服务超市’和‘生活打卡地’，持续引入优质‘社区合伙人’，居民需要什么，社区就对接什么，让服务选择更多元、更贴心。”

志愿接力

温暖“时时”在身边

天福社区以“邻里节”品牌为核心，社区构建起多元志愿服务体系，年均开展文艺晚会、游园送福等活动30余场，服务超2000人次。同步设立的“邻里议事厅”聚焦停车、环境等民生议题，累计推动解决20余项“急难愁盼”。社区还培育了亲子义工队等30支志愿服务队，300余名志愿者如“毛细血管”般深入社区治理，年均服务同样超过2000人次。通过联动街道“社区运营官”等力量，居民逐渐从“旁观者”转变为“参与者”，社区凝聚力持续增强。

志愿者为社区居民修改小家电

今年年中，骏景湾豪庭小区一次老年活动空间的升级改造，生动演绎了如何将居民的诉求转化为实实在在的幸福。该小区一处架空层原是居民聊天、开展文娱活动的重要聚集地，但入夏后通风不畅、闷热难耐，活动体验大打折扣。这一细节被日常走访的志愿者敏锐捕捉——居民一句“天太热，下午都不敢来下棋了”的感叹，被认真记录并迅速提上“红色联动议事厅”的议程。通过集中协商、快速响应，仅一周时间，此处便升级为长者们会友休闲的好去处：加装四台电扇带来习习凉风，显著提升了舒适度；一套安防监控系统同步启用，实时画面展示于醒目位置，既保障安全，也化作一份看得见的安心承诺。

编辑 | 蓬江发布编辑部

来源 | 环市街党建办