山东
网友要啥，就给啥，海尔这波操作实在是太圈粉了！
2025年，海尔懒人洗衣机销量已经破十万台，有意思的是，这款洗衣机是应网友要求而开发。
原来，曾有网友在海尔产品评论区留言，求研发懒人洗衣机，最好能同时满足洗衣服、鞋子、内衣。
这个评论被海尔老总周云杰看到，立即安排研发人员开发。
真真正正做到了把消费者的需求放在第一位。
而说起海尔这种与时俱进的企业文化，就不得不提“海尔背后的男人”——张瑞敏。
一把大锤砸碎76台冰箱
1968年，张瑞敏成为青岛电机厂的工人。
因为做事认真，踏实，从基层开始，张瑞敏一步步走到领导岗位，先后担任过车间主任、副厂长。
1984年，张瑞敏调入青岛电冰箱厂，担任技术负责人。
没想到，此时的冰箱厂濒临破产。
而且管理上也面对非常棘手的难题：员工素质低，甚至在车间内大小便。
在他之前，曾经有三任厂长，每任厂长也都做过努力，但都没让厂子活起来。
为了从根本上挽救工厂，张瑞敏从基层规章制度抓起，开始艰难的整顿。
张瑞敏把13条规章制度，还有奖惩制度都明明白白写出来，并给工人交底。
规矩上严抓，但人情上也考虑得非常细致周到，为了让工人过一个好年，张瑞敏还跑到生产队借了一笔钱给工人发工资。
他的所作所为工人看在眼里记在心里，所以都心服口服，愿意按规章制度工作。
在大刀阔斧的改革下，当年，海尔公司就开始盈利。
之后的几年，伴随风口的到来，海尔成了全国知名品牌。
就在厂里的工人觉得你好我好大家都好的时候，一次检查中，张瑞敏发现仓库的冰箱，竟然有76台存在质量问题。
他深知“千里之堤，溃于蚁穴”，一个工厂最长久的生存之道，一定是要保证产品质量。
于是，当着全厂工人的面，张瑞敏用一把大锤砸碎了这76台冰箱。
从此，高标准高质量，就成为工厂的最高准则。
如今，这把大锤被国家博物馆收藏，成为国家文物。
海尔上市
青岛电冰箱厂经过几次改名，成为现在的海尔集团。
海尔冰箱的制冷、除霜、噪音指标是行业甚至全球最佳指标。
海尔也成了最先进的制造企业代表，获得全国质量奖、驰名商标之一。
1993年，海尔在上海证券交易所上市。
1995年，海尔兼并了原来的红星电器。
这一次的兼并和扩大，给红星公司注入活力，海尔的影响力也扩大了。
第一次兼并成功后，海尔开始推广这个模式。之后，一共兼并了十八家企业，有冰箱、洗衣机、空调等，形成家电产品多元化。
这期间，张瑞敏搭建了海尔的管理制度和企业文化。
他的每一步都走的十分稳健。
1997年，张瑞敏参加了德国世界家电博览会。这次出行，加快了海尔的出海步伐。
1999年，张瑞敏决定投资三千万美元，在美国建造制造基地。
那时候，海尔也曾遭到质疑：在国内不是挺好吗，干嘛到国外遭罪？
但张瑞敏的目光早就看向国外，他的目标是海尔要成为国际品牌。
两年后海尔美国工业园成立，所在街道命名为“海尔路”。
海尔还收购了三洋电机家电业务、新西兰家电企业斐雪派克、通用全球家电业务。
2020年，海尔全球营业收入高达3000亿，成为全球化企业。
张瑞敏的人生智慧
张瑞敏在海尔任职期间，对自己的要求都是每天从零开始。
这样，他就不被眼前的荣誉所困扰，也不会被未来的困难吓倒。
他永远在寻找新的浪尖。
用他的话说，与其预测未来，不如创造未来。
2005年，海尔被格力超越，成为家电领域的第一。
之后，张瑞敏到欧美家电企业取经，以此找到海尔的问题。
这年，他确信海尔得了大企业病，提出了人单合一模式。
海尔的人单合一，就是员工和用户需求直接相连。
为此还创立了创客平台。
企业内部，所有员工都可以凭借自己的预案竞争上岗。也就是竞争上岗的员工有决策权、用人权和分配权。
为了确保所有人用好权限，各司其职，又有了量化标准。
三个零，三个A。
三个零：零距离、零库存、零逾期。
三个A：员工绩效和市场表现的高标准，达到海尔的全球领先地位。
这个模式是海尔核心发展理念。
2021年11月，张瑞敏交棒周云杰后卸任，退居二线。
但张瑞敏的思想和发展理念，依然在海尔起着重要作用。
2025年，海尔举办“纪念人单合一商业模式创立20周年”活动。
张瑞敏也隆重出席，会上他讲了一段往事。
2005年，海尔因为营业收入差了2亿人民币，没能入围世界500强企业。
也就是这一年，开始了人单合一模式。
他还抛出一个问题，“为什么美国买乌克兰的无人机？”
原因就是它具备实战场景，也就是说能真正发现无人机的缺点并及时改进。
对于企业来说，产品也要适合场景。
比如海尔懒人洗衣机，大筒洗衣服、小筒洗宝宝衣服或者内衣。
这个创意就来自用户的诉求。
今年是海尔的41周年，张瑞敏已经退休近5年。
他也找到了接班人，做好生态交班。
生态交班，就是激活每个人的创造潜能。
这几年，海尔形成了智家、大健康、数字经济等多个产业。
今年，中国家电出海海尔稳居第一。
未来，海尔继续用户为中心，创新发展，拓展市场。
站在全球的舞台，让世界看到海尔的实力，展现中国品牌的魅力！
素材来源
1.《潇湘晨报》网友求研发懒人洗衣机，海尔回应“连夜开发”，曾满足用户需求可以机洗地瓜、龙虾……
2.《经管评论》张瑞敏所谓的三个颠覆存在吗？
3.《每日经济新闻》再见张瑞敏：海尔的铁锤与灯塔
4.《书摘VS沈论》张瑞敏
5.《中国企业家》张瑞敏重塑海尔：只有创业没有守业
本文作者 | 一毛八分
责任编辑 | 淡淡翠
策划 | 淡淡翠
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