携程被查双端叫好 大数据杀熟+压榨商家终遭反噬

携程被国家市场监管总局立案调查，消息一出，经常出行的消费者和酒店经营者纷纷拍手称快，很少有企业被查能让用户与合作伙伴双双叫好，携程为何成了例外？

我是携程的高频用户，每年至少两次出国、三四次国内旅行，机票多订商务舱或头等舱，酒店至少四星，按说客户级别不低。可每次和同伴出行，总能发现他们订同一酒店的价格比我低，几乎次次如此。作为高贡献客户反而要付高价，实在让人费解。

携程靠这类手段赚得盆满钵满，此次立案正是针对其涉嫌滥用市场支配地位的垄断行为。看看它的盈利数据：2023年规模净利润99.18亿元，同比增长606.9%；2024年达170.67亿元，同比增长72%；2025年前三季度更飙升至290.13亿元，同比增长94.59%，平均每天净赚1.06亿元。

赚钱本无可厚非，但携程的净利率高达68.47%，比茅台还高，这就不正常了。再看合作伙伴的处境，北京统计局数据显示，2025年上半年，当地1613家住宿业法人单位利润总额仅5980万元，1600多家酒店半年利润竟不及携程半天盈利，且利润降幅高达92.9%。

携程的问题主要集中在两方面。

对消费者，搞大数据杀熟，贡献越大的客户，定价反而越高，完全背离正常商业逻辑。

对商家，手段更狠。一是强制“二选一”，酒店想在携程获得好排名，就必须下架其他平台房源，否则就下调搜索排名、掐断流量，这明显违反《反垄断法》。二是高佣金+隐形收费，表面佣金12%-15%，但不保证曝光，商家想排名靠前还得额外交钱，整体营销费用占比达20%-30%，对本就利润微薄的酒店来说，无疑是沉重负担。

携程的强势，源于其在在线旅游市场的支配地位，市场份额达56%-70%，尤其在酒店、机票预订领域优势显著。这种“流量霸权”让它能对上下游双向施压，一边收割消费者，一边压榨商家，形成“平台独大、商家难活、消费者吃亏”的畸形格局。

一个企业赚钱是本分，但如果把行业利润都攥在自己手里，让合作伙伴无利可图，那它就不是在为社会做贡献，而是成了行业发展的阻碍。

其实，类似携程这样的企业还有不少，像美团、滴滴等平台都曾被质疑存在垄断行为。此次携程被立案调查，或许会成为平台经济反垄断的新起点。随着垄断行为被逐步整治，营商环境将更健康，消费者也能得到更多实惠。