北京
今年春运首日火车票今天（1月19日）正式开始发售。今年买火车票有哪些变化和注意事项？一起来看。
问：铁路12306平台增加了什么新功能？
答：2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。1月19日起，铁路12306平台新推出了旅客误购限时免费退票服务。
具体而言，通过铁路12306平台购买2月2日及以后火车票的旅客，若在支付成功后30分钟内，且不晚于开车前4小时发现误购，可线上自助办理退票，不收取退票费。
此外，同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。
问：铁路春运购票有哪些操作提示？
答：在铁路12306手机客户端“我的”页面，点击“起售时间”，可查询具体车站的车票起售时间。
在首页选择出行日期，点击“设置提醒”后将跳转至“订阅提醒”页面；选择出发车站并点击“添加提醒”，即可完成该车站车票起售时间的提醒设置。
在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，即可快速一键提交订单。
问：对学生、老年人等增加了哪些服务保障？
答：2026届高校毕业生增加了2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。2026届毕业生可通过铁路12306手机客户端优惠资质专区申请办理；未在“学信网”核验的部分高校和军事院校、宗教院校的2026届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验。
铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席。针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约“重点旅客服务”。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
