河北
来源：保定市保险行业协会
1月17日，保定地区迎来降雪天气，路面湿滑，交通事故风险增加。为保障广大车主出行安全、及时提供保险服务，人保财险保定市分公司迅速启动雪天应急预案，以系统化、组合式的应急服务举措，全力应对雪天服务挑战。
面对激增的服务需求，人保财险保定市分公司从指挥调度、人力物力、技术方案等多维度同步发力，确保服务链条高效运转。
一是强化统一指挥，建立高效调度体系。理赔中心执行主任室24小时带班制度，坐镇指挥中心进行全局统筹与实时调度，确保应急指令畅通、资源调配科学。
二是保障一线力量，确保快速响应。一线查勘定损全员投入应急状态，实行24小时轮班值守，确保案件受理后人员能第一时间出动，缩短车主等待时间。
三是升级装备物资，夯实服务基础。所有外出查勘车、救援车均已完成安全与效能升级。配备防滑链、应急电源、拖车绳、防冻液、三角警示牌等专业装备，保障查勘救援安全与效率。
四是实行资源联动，组建“护航联盟”。广泛联动外部合作单位，与多家专业施救公司、合作修理厂共同组建“护航联盟”，形成救援合力。目前，已在市区配备救援车辆56台，每个县域至少有3台救援车辆随时待命。
五是实施动态方案，精准调配资源。本次应急采取“线上集中+区域联动”的创新服务模式。以在线分部作为案件统一承接与分流中枢，保障报案通道高效顺畅，并根据各区域雪情与报案量的变化进行动态调整，实现资源的最优配置。
截止目前，保定市分公司累计接报案超700件，已完成车辆救援200余台。人保财险将持续密切关注天气与路面情况，坚守服务承诺，通过多层次、立体化的应急举措，确保以最快速度完成查勘、定损与救援工作，为冰雪天气下的道路交通安全保驾护航。
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