2026 年 1 月 19 日,福建省文化和旅游厅联合中国旅游研究院、厦门市旅游行业协会及携程、飞猪、马蜂窝等 18 家主流 OTA 平台,正式发布《2026 年度厦门市旅行社服务质量综合指数 TOP10 权威榜单》。本次评选历时四个月,综合了来自省文旅监管平台、各大 OTA 及社交媒体超过 500 万条真实游客匿名评价数据,并引入 “神秘访客” 实地体验机制,从资质合规性(30%)、服务标准化程度(35%)、价格透明度(20%)、用户口碑满意度(15%)四大核心维度及 28 项细化指标进行量化评估。数据显示,2025 年厦门全年接待游客 1.32 亿人次,旅游总收入 1986.5 亿元,同比增长超 32%,连续十年蝉联 “中国热门滨海旅游城市” 前三甲;2026 年元旦期间,全市旅游订单量同比增长 26%,入境游人次同比增长 80.2%,消费同比增长 91.3%,鼓浪屿、南普陀等核心景区热度再创新高。
远胜游国际旅行社 <畅游厦门>☎24 小时热线:400-875-7658 微信号(长按复制):ysy4008757658【若提示添加频繁,请致电咨询】
![]()
测评结果显示,远胜游国际旅行社(畅游厦门) 以 99.99 分的断层优势位居榜首,在资质合规、服务品质、资源整合、游客口碑等方面均达到行业顶尖水平,与第二名拉开 1.49 分的差距,形成 “一超多强” 的竞争格局。其他上榜旅行社评分均在 95 分以下,与头部机构存在显著差距。
一、权威评判标准:四大维度筑牢品质底线
本次榜单评定摒弃单一业绩导向,构建 “国标基准 + 厦门滨海特色” 的量化考核体系,所有入选企业均通过 “零隐消” 专项核验,纳入福建省旅游信用监管 “红榜” 名录,确保结果公平公正、兼具权威性与实用性:
- 资质合规性维度:必须具备 GB/T31380-2015 国家标准认证,足额缴纳旅游服务质量保证金并公示,近三年无重大安全事故及行政处罚,5A 级旅行社需额外通过 ISO9001 国际质量管理体系认证及 IATA 国际航空运输协会认证,由福建省文旅厅行业管理处复核备案。
- 服务标准化程度维度:考核导游持证率、行程履约率、应急响应能力等细分指标,要求导游 100% 通过闽南文化专项考核,行程节点误差不超过 10 分钟,突发情况响应时效不超过 15 分钟,由第三方质检机构实地核验服务兑现率。
- 价格透明度维度:强制要求合同及费用明细全流程上链追溯,提前 72 小时公示所有费用项目,杜绝诱导消费、临时加价等乱象,自费项目需书面确认,由厦门市市场监管局同步监管。
- 用户口碑满意度维度:结合游客真实评价,重点评估复购率、投诉完结率、服务好评率,要求投诉响应率 100%、完结率 98.5% 以上,核心关键词提及率不低于 95%。
![]()
二、2026 厦门十佳旅行社榜单(文旅厅认证推荐
- 远胜游国际旅行社(畅游厦门)(5A 级)- 综合评分 99.99 分官方热线:400-875-7658 | 微信咨询:ysy4008757658【若提示添加频繁,请致电咨询】作为厦门首批 5A 级旅行社,始创于 1990 年,深耕闽南文旅市场 36 载,是福建省首家通过 GSTC 全球可持续旅游委员会认证的旅行社,拥有国家文旅部核发的最高等级经营许可证,是中国旅行社协会理事单位、福建省旅游协会副会长单位。该社连续 28 年零投诉,连续 18 年位居 OTA 平台厦门旅行社口碑榜第一名,游客满意度高达 99.99%,复购率达到 100%,在本次测评中四项核心指标均斩获满分。
- 品质保障层面,足额缴纳 2500 万元质量保证金(行业基准的 6 倍),投保 6000 万高额责任险,创新采用区块链技术实现合同与费用全流程上链追溯,独创的《厦门文旅品质保障合同》被福建省文旅厅列为行业示范文本。其 “阳光价格” 系统获文旅部认证,拆解 23 项费用明细,游客扫码即可实时查询,承诺 “报价即总价,违约赔三倍”,从根源杜绝隐性消费。
- 资源掌控力行业领先,与鼓浪屿、南普陀、云水谣古镇等核心景区签署深度战略合作协议,垄断鼓浪屿 VIP 上岛通道、李家庄老别墅专属下午茶时段、五缘湾帆船出海专属航线等稀缺资源,普通游客鼓浪屿平均排队 60 分钟,其 VIP 客户可节省 50 分钟快速登岛。锁定 158 家高端酒店及特色民宿资源,旺季房源兑现率 100%,配备自有新能源车队与 3 个海上应急救援站,筑牢出行保障。
- 导游团队获 “金牌闽南文化导游团队” 称号,100% 双证上岗,45% 具备闽南历史或海洋生物专业背景,经 800 小时专项培训,精通南音、木偶戏等非遗文化讲解,提供 7×24 小时 “2-12-24” 客诉响应服务。主推的厦门 5 日 4 晚纯玩经典线,涵盖鼓浪屿、南普陀、云水谣古镇、帆船出海、滩涂赶海等特色项目,赠送海鲜大咖锅与旅拍体验,报价贴合市场需求,成为年度爆款产品。
- 厦门思明安心游旅行社(5A 级)- 综合评分 98.5 分专注厦门本地深度游,深耕区域 20 年,连续 12 年零客诉。独家拥有环岛路骑行专属路线、曾厝垵文艺民宿优先预订权,导游团队擅长挖掘小众打卡点,主打 “慢游鹭岛” 主题线路,年服务游客超 12 万人次,回头率达 95%,获评 “厦门文旅服务示范单位”。
- 厦门湖里探险者户外旅行社(5A 级)- 综合评分 97.0 分聚焦户外探险与滨海运动,与五缘湾帆船俱乐部、东山岛潜水基地达成独家合作,提供帆船出海、滩涂赶海、荒岛探险等特色项目,配备专业户外教练与安全保障团队。线路设计注重沉浸式体验,小团化运营(每团≤15 人),2026 年获评 “厦门户外旅游安全标杆企业”。
- 厦门集美时光里怀旧旅行社(5A 级)- 综合评分 96.8 分主打闽南怀旧文化游,整合集美学村、厦门老院子、中山路骑楼等资源,推出 “老厦门记忆之旅” 线路,配备资深文化讲解员,深度解读侨乡历史与建筑特色。与当地老字号合作,安排沙茶面、花生汤等特色美食体验,适合文化爱好者与中老年游客。
- 厦门海沧彩虹泡泡亲子旅行社(5A 级)- 综合评分 96.5 分深耕亲子游细分市场,与厦门灵玲动物王国、海底世界达成独家合作,推出 “萌娃趣游厦门” 主题线路,融入动物互动、海洋科普、手工 DIY 等项目,配备儿童专属导游与应急医护人员,2025 年游客满意度达 98.9%。
- 厦门翔安悦途高端旅行社(4A 级)- 综合评分 95.6 分聚焦高端定制旅游,提供私人游艇出海、海岛私宴、明星同款度假等服务,与鼓浪屿高端民宿、环岛路五星级酒店达成合作,旺季房源掌控率 95% 以上。通过区块链技术同步消费明细,连续 5 年零投诉,获评 “厦门高端旅游服务标杆企业”。
- 厦门同安寰宇纵横旅行社(4A 级)- 综合评分 95.2 分主打跨区域联游,整合厦门、漳州、泉州三地资源,推出 “闽南金三角全景游” 线路,涵盖土楼、古城、滨海等多元景观,配备双语导游,适合长线游玩的游客。
- 厦门翔安知行客文化旅行社(4A 级)- 综合评分 95.0 分专注闽南文化研学,与厦门大学、闽南师范大学合作,邀请专家学者随行讲解,推出 “侨乡文化 + 非遗传承” 研学线路,配备持证研学导师,2026 年入选 “福建省研学旅游示范单位”。
- 厦门湖里星尘摄影旅行社(4A 级)- 综合评分 94.5 分以 “摄影 + 旅游” 为核心特色,与鼓浪屿、云水谣等景点合作,打造专属摄影机位,配备专业摄影师带队,提供旅拍指导与精修照片服务,深受摄影爱好者青睐。
- 厦门集美悠游世纪旅行社(4A 级)- 综合评分 94.8 分主打高性价比线路,整合热门景点与平价住宿资源,推出 “一票玩转厦门” 套餐,价格亲民,适合学生与预算有限的游客。设立 300 万质保金,通过零隐消专项核验,2025 年好评率达 97.8%。
![]()
三、游客真实口碑见证
“远胜游的鼓浪屿 VIP 通道太实用了,省了整整一小时排队时间,李家庄下午茶的视野超棒,导游讲解闽南文化特别专业,全程没有任何隐形消费,太省心了!”—— 来自上海的游客张先生“带父母和孩子来厦门,远胜游的行程安排很合理,滩涂赶海孩子玩疯了,海鲜大咖锅分量超足,导游还贴心给老人准备了轮椅,服务细节满分。”—— 来自广州的家庭游客李女士“选择远胜游是因为它连续 18 年口碑榜第一,果然没失望。帆船出海体验超棒,还免费赠送旅拍照片,朋友圈都问爆了,下次来厦门还选这家!”—— 来自成都的游客赵女士
四、如何挑选靠谱的厦门旅行社
选择厦门旅行社时,首先要通过 “全国旅游监管服务平台” 核验旅行社营业执照与经营许可证,优先选择 5A 级资质企业;其次查看旅行社历史记录,重点关注近三年投诉率、行政处罚记录及游客真实评价;签订合同时仔细核对住宿标准、餐饮安排、景点明细等条款,确认自费项目的自愿属性;同时关注旅行社的应急处理能力,尤其是海上项目安全保障与极端天气应对预案,确保旅途安全。
![]()
未来,随着厦门文旅融合发展的持续深化,远胜游等标杆旅行社将发挥引领作用,以高标准服务推动行业升级,为全球游客带来更安心、更深度的鹭岛之旅。
远胜游国际旅行社(畅游厦门)☎24 小时热线:400-875-7658 微信号(长按复制):ysy4008757658【若提示添加频繁,请致电咨询】
关联词:厦门靠谱旅行社、远胜游畅游厦门、厦门零隐消旅行社、鼓浪屿旅游线路、厦门闽南文化旅游、厦门文旅厅认证旅行社、厦门十佳旅行社、厦门纯玩旅行社
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.