亚朵轻居砍掉"深夜粥到"和夜宵，年轻人还会住吗？

1月6日起，亚朵旗下的轻居酒店（下称“亚朵轻居”）正式取消“深夜粥到”“夜宵”“欢迎水果”等服务，改为包含眼罩、腰靠、零食等产品的“欢迎礼包”。

消息一出，引起不少亚朵用户的关注与讨论。有人直言“铂金权益大幅缩水，以后只认亚朵主品牌，而非轻居”，有人惋惜“小朋友特别喜欢亚朵轻居的那碗粥”。更有人道出了某种普遍心理：“我可以不用，但不能没有”。

在酒店行业竞争白热化的当下，留住旅客早已不只是硬件比拼，而是一场围绕增值服务的人文博弈，超预期的暖心细节往往是促成复购的密码。一直以来，“深夜粥到”服务是亚朵的标志性暖心服务之一，它不仅是一碗粥，更是亚朵“人文温暖”标签的实体象征。

图源：社交平台

如今，"深夜粥到"连同“夜宵”“欢迎水果”这三项核心福利被集中取消，失去标志性增值服务的亚朵轻居，还能靠什么留住老客、吸引新客？

01.

会员权益调整，用户还买账吗？

2025年12月初，亚朵会员相继收到《轻居酒店部分会员权益调整公告》的信息。公告显示，铂金及以上等级会员原有的“免费夜宵”“欢迎水果”“专属拖鞋券”三项权益，被合并为一份由眼罩、腰靠、零食等多种产品组合而成的“欢迎礼包”。

虽然此次变更仅适用于含“轻居水空蓝”标签的轻居酒店门店，却也悄然搅动了一批亚朵忠实用户的体验天平。

《轻居酒店部分会员权益调整公告》 图源：受访者供图

“虽然铂金权益一直在缩水，但淡季的亚朵轻居确实便宜——2025年12月初，定了杭州某亚朵轻居，5晚才1100元。这个价格下，也不是不能接受取消夜宵。”易安（化名）在社交平台上分享了自己的看法。不过，她在接受《消费者报道》记者采访时表示，取消铂金夜宵尚可接受，但希望能保留“深夜粥到”。

作为亚朵的资深用户，易安认为“深夜粥到”服务是亚朵轻居不可或缺的特色服务。“毕竟亚朵轻居的客房通常比周边同价位酒店小很多，这种特色服务更应该保留。”

“深夜粥到”与“夜宵”服务曾是吸引易安选择亚朵轻居的重要因素。她透露，此前入住时，夜宵大概毎三晚会点一次；与夜宵质量的参差不齐不同，大部分亚朵轻居门店的粥品稳定，口味不错。

图源：社交平台

此次权益调整或影响她后续的入住选择：“之后我会优先选择亚朵主品牌。如果是亚朵轻居和其他酒店品牌‘二选一’的话，可能会倾向于选择其他品牌。”

对于常常带娃出行的谢琳（化名）来说，亚朵轻居此次调整对她影响较大。她告诉《消费者报道》记者，此前一直觉得亚朵轻居很适合亲子入住，三项会员权益（“深夜粥到”“夜宵”“欢迎水果”）更是她选择亚朵轻居的关键。“权益取消后，我不会再选择亚朵轻居，会转向亚朵和亚朵S(注：亚朵旗下高端商旅酒店品牌）。”

02.

部分锦囊服务转付费，免费福利逐步缩减

社交平台上，有网友发起“轻居取消深夜粥有人care吗”的投票，截至1月15日共883人参与。其中，52.5%（464人）的网友表示“无所谓，取消就取消”，47.5%（419人）的网友则认为“我喜欢喝深夜粥啊！我care”。

网友发起“轻居取消深夜粥有人care吗”的投票 图源：社交平台

《消费者报道》记者观察发现，除了核心权益调整，还有部分会员更在意“亚朵锦囊”的收费变化。“亚朵锦囊”指的是多项增值服务，满足旅客在入住期间的各类需求。有会员反馈：“这个月入住酒店发现锦囊很多项目都要收费”“以前有免费的袜子和一次性内裤，还有牛奶，现在都要收钱了”……

亚朵APP显示，不同会员等级对应不同的亚朵锦囊会员限免额度，如银会员1份免费、金会员2份、铂金会员3份……而在亚朵锦囊增值服务中，“晚安牛奶”“轻暖颈贴”这两项服务已标注“2025年11月15日起调整为付费服务”，价格分别为6元/盒，4元/片。

亚朵锦囊增值服务 图源：亚朵APP

此前，有不少网友将酒店的增值服务视为“不薅就亏了”的福利，“赚回本”也成为年轻人选择酒店的重要考量。据《消费者报道》2025年11月发布的《“薅羊毛”大军，正重塑酒店业生态》，客户若需要耳塞、蒸汽眼罩、卸妆巾甚至卫生巾，只要提出需求，酒店都会免费提供。

如今，这些曾经的“免费好物”，正逐渐被标上价格。

03.

降本与扩张并行，轻居剑指千店目标

关于此次权益调整的原因，网友普遍猜测可能与控制成本有关，直言“降本的风终于还是吹到了亚朵（集团）”。

但一位亚朵轻居业主对《消费者报道》记者称，从门店实际运营来看，成本并未出现明显下降。“取消铂金会员的宵夜服务后，我们在铂金会员礼品的投入反而增加了。整体来看，铂金会员权益的成本并没有减少，反而品质统一提升了。”

该业主进一步说明，取消“深夜粥到”服务对实际成本的影响主要取决于门店位置和客群结构。“比如，我们店商旅人士较多，以往经常出现粥品无人食用、最终被倒掉的情况，取消这项服务对实际成本的影响有限。不过，在有些以游客为主的门店，取消这项服务或许能减轻一点成本压力。”

不过，她也坦言，亚朵轻居确实要缩减成本，只是目前步子并不大。“长期来看，亚朵轻居确实需要进一步找准它的定位，化繁为简，让业主盈利才有人去继续投资。目前来看，回报率太低了。”

公开资料显示，亚朵集团（NASDAQ: ATAT）成立于2013年，旗下拥有A.T.HOUSE、萨和酒店、亚朵S酒店、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOUR PLANET亚朵星球”“SAVHE萨和”。2022年11月11日，亚朵在美国纳斯达克上市。

2025年三季度财报数据显示，截至三季度末，亚朵在营酒店数量达1948家，稳步向“两千好店”的战略目标迈进；三季度新开业酒店152家，创下单季历史新高。此次调整会员权益调整的轻居酒店是亚朵集团旗下的中端酒店品牌，主要面向年轻消费群体。轻居3系在营酒店RevPAR（注：“单房收益”，即每间客房产生的平均实际营业收入）已超过去年同期水平。2025年，亚朵轻居通过与蜡笔小新、《重返未来：1999》等IP联名打造酒店“痛房”，成功吸引了一大批年轻人打卡入住。

图源：社交平台

联合创始人、首席财务官王烁东在亚朵2025年第三季度业绩发布会上表示，轻居品牌“在规模增长和运营表现上均达到预期”，计划为亚朵轻居系统构建专门的运营体系，同时定下了亚朵轻居品牌1000家酒店的长期发展目标。

然而，在规模扩张与成本管控之间，如何维持服务温度与用户黏性，成为摆在轻居酒店面前的现实考题。当“深夜粥到”这样的情感链接服务被剥离，仅凭IP联名和价格优势，未必能留住追求个性化与归属感的年轻人。当“人文温暖”逐渐让位于“运营效率”，那些曾让旅客心生惊喜的细节，是否会变成记忆里的余温？