规模领跑，满租频现，首创和园如何构建租赁社区的长期价值？

2025年底，国企系企业在住房租赁TOP30企业中的市场份额已突破20%，同比环比增速均领先于其他类型企业；随着保障性租赁住房项目进入集中交付期，国企年度新增房源规模持续攀升，2025年净增量超9万套，总规模接近28万套，彰显出强劲的扩张势头。

在住房租赁行业迈向高质量发展的关键节点，国有企业的角色正经历深刻重构。首创和园作为北京住房租赁市场的国企标杆，积极响应租住“好房子”核心战略，以持续深化的品牌影响力与日益精进的运营力，为行业高质量发展提供了可复制、可推广的实践范本。

2025年，首创和园在北京的布局纵深推进，持续高品质租住供给。企业运营管理项目达10个，管理房源规模1.37万套，目前在营项目覆盖4宗保租房与2宗内部资产，已投运房源9979套，其保租房发展速度与供应规模稳居北京市场领头地位。

图：首创和园北京在运营项目

◎满租标杆频现，出租率持续高位运行

强大规模基础高效转化为强劲市场竞争力，旗下项目屡写运营佳绩。首创和园·繁星社区三期新增2252套保租房及1.8万㎡商业配套，入市仅一个月便高效去化千套房源，2025年，繁星社区已入市6500余套房源整体出租率达98%，堪称大型租赁社区高效运营的标杆。首创和园·星航社区980套房源100%满租，创下单日最高签约155套、新签总数超过社区房源总数等多项纪录，提前2个月超额完成经营目标。

图：首创和园·繁星社区实拍

图：首创和园·星航社区实拍

◎产品线创新拓展，回应多元群体需求

首创和园不断丰富产品体系，精准对接不同群体租住需求。“城市服务者之家”首创和园·和嘉公寓入市，112套房源、756个床位，为新就业群体和城市公共服务保障人员提供高品居住解决方案。该项目受到政府高层领导高度关注，在践行国企担当、服务特定群体的同时，也拓展了首创和园的产品矩阵与社会服务能力。

图：首创和园·和嘉公寓实拍

◎商业配套稳步扩展，服务边界不断延伸

在持续提供优质居住空间的同时，首创和园更积极拓展商业配套，构建全维生活生态。年内商业板块新增出租面积6975㎡，商业运营可租赁面积达3.77万㎡，时点签约率超过50%。企业创新推出的“和棠里HéTOWN商街”以多元场景为基底，打造涵盖商业、产业、服务与生活的全维生态，持续完善“消费+体验”服务链条，为租户提供更丰富的品质生活选择。

图：首创和园·星航社区“和棠里HéTOWN商街”实拍

亮眼的运营成绩背后，是持续精进的体系化建设与精细化管理能力。2025年，首创和园从经验驱动到标准驱动跨越升级，构建起覆盖全链条的运营护城河。

◎内控体系全面升级，筑牢发展根基

2025年，首创和园将运营体系由SOP2.0升级至【和园内控体系及业务体系】，建立风控清单246项，围绕市场营销、运营品控、商业社群三大板块形成11项核心制度办法、29套配套文件及136条管理决策，为服务的标准化与品质的稳定性提供坚实系统保障。

◎对客服务体系迭代，C.A.R.E.S模型引领服务创新

推出C.A.R.E.S全维对客服务模型，以“长租长伴，亲密有间”为理念，从“互联与便捷、预见与安心、尊重与舒心、社群与归属、赋能与可持续”五大维度切入，构建起覆盖租住全场景的服务体系，提升租户体验与社区温度。

图：首创和园C.A.R.E.S.对客全维服务模型示意图

◎营销渠道创新，实现高效获客

营销渠道升级同样成效显著，首创和园以小红书为核心阵地，构建各项目KOS账号营销矩阵，累计曝光近90万次，咨询量占比达26.4%，超越贝壳、58同城等传统渠道成为线上最主要的成交来源。更在成本控制上表现突出，单条咨询成本较贝壳降低16%，单房成交成本仅为原拓客渠道一半，实现“高转化、低成本”的效能优化，验证了精准内容新媒体营销策略的有效性。

◎治理模式创新，凝聚社区合力

在社区治理层面，首创和园积极探索“党建引领下的超大城市基层治理”新路径，构建了“运营、物业、社区、警务及租户代表”五方共治格局。同时，以“社区主理人”机制，激发租户参与社区共建的积极性，为大型租赁社区的精细化、人性化治理提供新思路。

图：首创和园·平谷区人才之家社区活动

扎实的内功修炼使首创和园的品牌影响力与社会口碑水到渠成地迈上新台阶，成为政府、行业与媒体聚焦的典范。

◎高频接待与政策调研，示范效应全国彰显

2025年，首创和园全年累计接待各级政府部门、企业及行业调研超130批次。住房和城乡建设部、北京市委、北京市国资委等多政府部门领导先后亲临调研，企业在保障性住房建设品质、运营模式创新及服务新市民、青年人等群体方面获得高度认可。倪虹部长在考察首创和园·繁星社区后赞誉其为保租房中的“好房子”典范，并鼓励将相关经验向全国推广，项目全国影响力仍在持续深化。

图：住房和城乡建设部部长倪虹率队赴首创和园·繁星社区调研

◎行业奖项与权威背书加持，品牌声量高涨

行业认可与媒体关注纷至沓来，首创和园全年参与行业论坛16场，荣获26项行业奖项，并多次入选行业智库榜单及月度报告，专业地位获得权威背书。

首创和园·繁星社区荣获“2025年度中国住房租赁产品力*十佳新建大型租赁社区”

全年共获官方媒体报道47次：首创和园租住“好房子”实践获央媒《中国建设报》权威刊载，彰显其行业示范价值；《北京日报》先后以《首创城发以长租“好房子”点亮美好生活》和《首创城发以安居之笔绘就城市温度》为题进行专版深度报道，系统阐述了其以国企担当推动租住市场革新的实践，品牌公信力与影响力实现稳步提升。

图：北京日报专版报道首创和园

此外，企业积极参与北京“返工季惠民租房服务活动”“毕业季租房服务进校园”等公益活动，积极践行国企责任，进一步拓展了品牌影响力。

图：首创和园2025“毕业季租房服务进校园”

首创和园匠心打造租赁“好房子”为租客提供物理空间的保障，其精心培育的“好社群”则赋予社区温暖的情感与蓬勃的活力。

◎多元活动落地，激活社区活力

2025年，围绕党建文化、艺术审美、商业消费、圈层社交等主题，首创和园在各社区共举办452场社群活动，累计吸引4.6万人次参与。“和园讲堂”获授朝阳区青年夜校实践基地、音乐会活动让高雅音乐走进社区、社区电影节探索IP合作更多可能、“Seeding艺术节”“创作者沙龙”提升社区文化调性……一系列多元活动切实提升租户体验感、获得感、幸福感。

图：首创和园社区活动

◎全维生态构建，延伸服务价值

首创和园通过“和棠里·消夏市集”、“摊玩市集”等IP商业活动，汇聚诸多特色商户，吸引上万人次参与，将社区打造为区域消费新地标，让社群与商业形成良性互动与循环。同时，首创和园借力“中网”赛事热点、2025北京图书市集等大型IP活动，内部联动首创郎园、中网等集团内资源，实现多业态联动，让品牌形象更加年轻、鲜活，传播更广。

图：首创和园“和棠里·消夏市集”活动

图：首创和园·中网时刻*ACE引力场活动

结语

2025年的首创和园以体系化管理、标杆运营与生态化社群，走出“品牌+运营+社群”三驱并进的高质量发展路径，不仅实现规模与效率双提升，更通过“好房子”与“好社群”实践，为城市租住生活提供温暖高效的解决方案。

展望未来，我们相信，首创和园将以实际行动践行国企责任，持续深化精细化运营与管理，在民生保障领域持续发力，以更成熟的体系、更温暖的社区、更可持续的生态，为住房租赁市场注入持久动力，也为城市新市民、青年人才、新就业群体及家庭客群提供可靠且高品质的“国企方案”。

—THE END—

（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）