定分止争暖民心 司法为民显担当——宝鸡市太白县司法局咀头司法所调解疑难复杂矛盾纠纷纪实

岁末寒冬，是各类突发事件易发时期，由此产生的风险隐患交织叠加，矛盾化解刻不容缓。多年来，太白县司法局咀头司法所凭借快速的响应、温暖的共情和专业的调处，在这个关键节点连续化解多起疑难复杂矛盾纠纷，成功将可能激化升级的社会矛盾化解在基层，用实际行动展现基层司法的责任与担当，有力维护了岁末年初咀头地区的和谐稳定。

情理交融化心结。非正常死亡后经济纠纷因其情感冲击剧烈、法律界定困难，常被称为“调解工作中最难啃的骨头”。2025年12月，在调处两起因非正常死亡引发的赔偿纠纷时，面对情绪失控当事人，司法所工作人员沉下心来，做起树立情感与普及法律“绣花工”，充当悲痛与误解风暴中的“稳压器”，用连日陪伴和耐心倾听，逐步化解家属情绪，建立起信任的桥梁。以“先稳人心、再解事结”的务实作风，为后续理性沟通铺平道路。

司法温情化解矛盾。为破解僵局，司法所启动“三所联调”机制，派出所民警固定事实、稳定秩序；驻点律师厘清责任边界与补偿依据；司法所调解员主导情感疏导与协商沟通。调解团队通过多轮“背对背疏导、面对面协商”的耐心交流，既坚守了法律底线，又充分考量人道关怀与公序良俗，最终在法、理、情之间找到了各方都能接受的平衡点，促使当事人达成和解。协议的最终签订，意味着调解程序的终结，也意味着两个家庭受伤的心灵得到了慰藉，更意味着潜在社会风险被消弭于无形，实现了“案结、事了、人和”。

初心如磐护平安。类似急难案件的成功化解，是咀头司法所调解工作的一个日常缩影。今年来，咀头司法所始终秉持“调解的是矛盾，调顺的是民心”理念，运用群众语言和乡土智慧化解纷争。在调解农村老人间因闲言碎语产生的纠纷时，调解员像子女对待母亲一样，双手紧握，用亲情般的沟通化解心结；面对积怨十几年的邻里纠纷，调解员耐心劝导、多方联动，助其走出阴影实现和睦。在某公司工伤赔偿纠纷中，调解员了解到员工家庭的实际困难，积极与企业沟通，为困难群体争取合法利益最大化。法律有尺度，调解有温度，每一次矛盾纠纷的化解都彰显了司法公信的温暖底色。

履职尽责显担当。在群众心目中，咀头司法所已成为大家“信得过、靠得住、能办事”的法治守护者。2025年以来，全所累计调处各类矛盾纠纷257起，协助讨要农民工工资、伤亡赔偿共计240余万元，纠纷化解成功率达98%以上，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。其“速度+温度+专业度”的工作模式，成为太白县基层矛盾纠纷调处的重要参考，多次获得市县司法行政系统的肯定。在群众生产生活中发挥的“末梢效应”，为营造县域平安和谐稳定的法治环境作出了应有贡献。(刘婷)

责任编辑：刘旸 审核：杨勇

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