拼多多上面的负向体验,简直是坑死我了,我相信所有商家都被它坑过,这个功能对于平台来说就是典型的“管生不管养”,虽然它的初衷是为了让商家提供好的服务质量,但是现在根本就变了味了,都根本不是那么回事了,本来规则制定的就不合理,只要聊天记录里边或者售后申请中提到了你的东西不好,或是发错货了,有质量问题等等情况,平台只要能识别到这些字,一律判为消费者负向体验,而不管你真假。
就因为这样,许多买家们都利用这个规则来牟利,本来没什么问题的东西,也给你说成有问题,消费者只要一说东西不好,立马就一个负向体验,连个证据他都不用提交。这成了你的货有没有问题,都是买家说的算了。如果你不搭理他,立马又有一个叫服务负向体验。虽然平台还又搞了个申诉,但是那个申诉也是注重形式上的,经常是申诉失败,申诉的核心就是让你商家证明你发的货没有问题,关键是东西都在买家手里边了,你怎么证明?
像那种说你东西有问题的,又发文字又发图片的,这个可不好申诉的呢,你找他们客服也是给你无限期的拖着。
有多少商家都被平台坑过?可以来评论区举个手,买家们不要因为知道这个就学坏哦。
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