预订时“面朝大海”，进屋后“高楼林立”……调查：AI“照骗”入侵民宿市场

随着寒假和春节长假临近，旅游市场持续升温，旅游行程预订平台（OTA）也进入订单高峰。但有没有想过，选择的房间与实际入住的房间会有“卖家秀”与“买家秀”的区别？

解放日报·上观新闻记者调查发现，随着AI修图日渐普及，“照片”变“照骗”的现象也越发明显。就旅游市场而言，过度修饰的“照骗”频频出现在住宿预订环节。尤其在民宿市场，“AI修图教程-‘照骗’揽客”俨然成为了一条灰色产业链。

海景房变楼景房，山景房变工地房

带父母从汕头旅游归来的易梦（化名）介绍了自己遭遇的民宿“照骗”。

出游前，易梦考虑到三个成人出行，希望住宿空间大一些，决定选择民宿。她通过一家专营民宿的线上平台预定了一间“面朝大海”的民宿。从房东发布的照片看，不仅卧室正对一片蔚蓝的海面，就连卫生间也对着海滩。

当全家人兴致勃勃地打开民宿大门时，他们傻了眼：不论卧室还是卫生间，面对的都是近在咫尺的一片高楼。要说海景，只有刻意选择房间里的某个位置，才能从楼宇中间看到好不容易露出来的一点点沙滩。

左图为房东发布在线上预订平台的房间图，右图为入住时拍摄的实景图（采访对象提供）

易梦当即联系房东提出异议，却被告知预订的就是这套房，而且没有可替换的房间。为了不再折腾，一家人只能勉强住下。此后，易梦反复与房东和平台交涉，终于获得代金券补偿。之后，她发现该民宿更换了房型详情照片。为此，她也希望提醒其他游客，订房时要截屏保留房型照片，避免遭遇纠纷后没有维权依据。

无独有偶，从阳朔旅游归来的王倩（化名）也遇到了“照骗”。预定时，商家提供的图片显示，卧室落地窗正对一片山景。虽然低矮处有一些楼房，但总体不影响阳光明媚、视野开阔的视觉效果。可入住时，王倩发现商家发布的照片不仅颜色和光线用修图软件调整过，就连景色也大不一样：落地窗前“长”出好几栋正在建设的楼房，整个民宿好像在一个大工地里。

“山景房”变“工地房”（采访对象提供）

在旅游行程预订平台的用户评价中，记者还看到很多投诉民宿“货不对板”的评论，有的表示“照片很新，房间很旧”，有的称“窗外景色完全不对”，还有的表示“照片有游泳池，实际并没有”……比对商家介绍照片和网友的实拍照片不难发现，不少差异都因为修图——商家提供的房型图、房景图都是软件美化后的结果。

在OTA平台的消费者评价中，出现很多针对民宿“照片”反馈（网络截屏）

社交平台公开传播“照骗”攻略

民宿经营者用“照骗”误导消费者的行为备受诟病，但令人意外的是，社交平台还公然出现大量“用AI工具修饰民宿照片”的“教程”。这些“教程”的发布者表示，利用AI工具，不用聘请专业摄影师，也不用专业修图，就能让“民宿房型图秒变订单收割机”。

AI工具到底怎样把真实的照片变成“照骗”呢？记者梳理了多名“民宿修图师”传授的“经验”，总结出了几条常见的套路——

首先，利用软件调整细节。比如，原本满是褶皱的床单变得非常平整，让斑驳的墙面或破损的家具焕然一新。

其次，调整光线。为房间增加光影层次，营造出阳光洒满房间的温馨效果。有“民宿修图师”说，可以让AI根据某些高档酒店的光线效果美化图片；有的还提醒，“让AI注意处理窗帘的光线效果，不死板，更真实”。

再次，修改窗外的风景：海景不够大或不够蓝的，“秒变”面朝大海、春暖花开的全海景房；原本窗外是挨得很近的楼宇，可以变成近处是低矮楼房、远处是高楼林立的“城景房”……

最后，增加氛围感。“民宿修图师”表示，可以让AI工具为民宿增加一些体现美好生活的细节，包括桌上的工艺品、鲜花，墙上的挂画等。如果入住者询问为什么现场没有这些摆设，怎么办？“修图师”言之凿凿：“不用担心，这些小细节不影响住宿，告诉他们坏了、拿去维修等都可以。”

部分“民宿修图师”提供的“修图”案例（网络截屏）

事实上，使用修图软件美化房间的做法，在酒店行业不是秘密。但像民宿行业这样使用软件过度美化的“照骗”现象，让部分从业者都觉得“很过分”。

在酒店行业工作20余年的李想（化名）说：“一直以来，酒店都会请专业摄影师拍摄房间和酒店环境实景图。这些照片会用软件进行美化修饰后，发布到预订平台。”但他强调，正常的“美化修饰”只是调整明亮度、饱和度等，绝不会篡改房间布局、窗外风景等，这与部分民宿用“照骗”欺骗消费者的做法，有很大的差距。

如果只是调整房间光线、色调，尚属行业管理；但从部分民宿的“修图”结果看，还会为房间增加并不存在的家具、软装（网络截屏）

提防“照骗”，这些诀窍很重要

记者注意到，发布在线上平台的房型图都被去除了“AI生成”的水印。那么，普通游客怎样才能预防“照骗”呢？

民宿行业从业者王丽丽建议：“最简单的方式，是要求经营者提供‘一镜到底’的视频。”她还建议，提供民宿预定服务的平台也应当要求经营者上传“一镜到底”的视频，为预订者提供更有参考价值的房间信息。

王丽丽说，“照骗”的出现对整个行业也造成了不小的伤害，尤其对那些诚信经营的经营者冲击较大，“除了那些‘修图师’介绍的造假方式，还有一些不诚信的经营者会使用广角镜头拍摄照片，营造出空间很大的效果；或者混淆‘步行到海滩300米’与‘距海滩直线距离50米’，误导订房者。”正因为此，她建议把造假难度更高的“一镜到底”视频变成民宿乃至酒店行业预订时的“标配”。

她还提醒，在没有视频的情况下，预订者也可以通过床、门把手等家具或细节在整个房间里的比例，来推测房东有没有利用镜头错觉和修图工具增加房间面积；通过地图软件的“实景功能”，查看民宿的真实位置，以及周边的景观、距离景点的距离等。总之，预订者要留个心眼，不要被看似完美的照片所迷惑。

与此同时，提供民宿预订服务的平台也不能置身事外，而是要为民宿经营者立规矩。一方面，应当要求经营者提供真实的房型介绍视频、照片，下架那些明显带有AI生成或修饰痕迹的照片。另一方面，要支持消费者合理的维权行为，惩戒那些使用“照骗”侵害消费者权益的经营者。

原标题：《预订时“面朝大海”，进屋后“高楼林立”……调查：AI“照骗”入侵民宿市场》

本文作者：解放日报 任翀

题图来源：上观题图