充999元玩3次！商场萌宠乐园集体跑路，家长退费无门太糟心

城里孩子没见过猪跑，家长花几百上千元办张会员卡，就能让孩子在商场里撸羊驼、喂鹦鹉、逗仓鼠。

这曾是2017年起风靡全国的亲子消费新场景。

可到了2025年，画风突变。

北京吴女士花999元办的18次卡只用了3次，店铺就人去楼空。

有的门店刚布置完万圣节装饰，转头就连夜关门，圣诞节活动成了圈钱烟雾弹。

一边是家长退费无门的投诉刷屏社交平台，一边是县级市的同类店铺两个月回本赚得盆满钵满。

同样是萌宠乐园，为何有人狂欢有人跑路？

看似治愈的亲子互动，背后到底藏着怎样的行业真相？

01

萌宠乐园的行业现状，早已不是简单的好与坏，而是泾渭分明的两极分化。

在一二线城市，闭店跑路成了常态。

北京、上海、江苏等地的连锁品牌接连“消失”，电话打不通、门店锁着门，商场面对投诉也只能表示不知情。

即便有消费者侥幸赶上退费，办卡时承诺的免费体验也会被强制扣费，原本的优惠变成了实打实的损失。

更离谱的是，有些门店前一天还在吆喝促销，第二天就卷款失联，留下一堆办卡家长维权无门。

有江苏店主坦言，自己一年就赔了100万，侧面印证了大城市运营的艰难。

但在县级市和低线城市，却是另一番热闹景象。

四川某县的创业者李佳，投资30万开了家200多平米的萌宠乐园，两个月就收回成本，如今每月流水稳定在3到5万。

河南新密一家同类店铺，前期投入50多万，同样实现快速回本。

这些赚钱的店铺都有共同特点。

选址在商业繁华区但房租不高，所在区域同类竞争少，甚至是独一家。

家长们“孩子喜欢就办卡、一哭就妥协”的心态，让办卡率高达八九成。

699元年卡、1099元双人年卡的定价，成了稳定的收入来源。

这种两极分化的核心，在于行业“吃空间和时间差”的特性。

一二线城市亲子业态竞争激烈，抓鱼、户外体验、AI互动等新项目轮番替代，萌宠互动的新鲜感快速消退。

而低线城市存在明显的服务缺口，家长们的亲子消费需求得不到充分满足，萌宠乐园自然能站稳脚跟。

02

很多连锁萌宠乐园的跑路，并非经营不善的无奈之举，而是早有预谋的圈钱套路。

这些品牌深谙家长心理，为了孩子的快乐和成长，家长愿意在亲子消费上花钱，且对办卡优惠没有太多抵抗力。

于是，他们往往会通过低价单次体验、赠送免费次数等方式吸引客流，再用“多充多送”“年卡打折”等话术诱导家长办卡。

小象动悟公园这样的品牌，2023年底就扩张到近130家门店，快速铺开的背后，其实是大规模的办卡收割。

当门店积累了足够多的会员费后，跑路的条件就成熟了。

它们通常会选择在节假日活动后关门，比如刚办完万圣节活动，趁着家长们以为门店会持续运营的错觉，连夜撤场。

这种操作既能在最后阶段再收割一波办卡资金，又能借着节日热度掩盖关门的意图。

而商场与门店大多是租赁关系，对门店的资金状况和运营计划缺乏监管。

这种所谓的“不知情”，往往给了商家跑路的可乘之机。

更让人诟病的是，即便门店不跑路，也会通过变相涨价降低服务质量。

原本承诺的免费喂食，悄悄改成收费项目，宣传的多种萌宠互动，实际能接触的动物寥寥无几。

这种虚假宣传和服务缩水，进一步消耗着消费者的信任，最终导致门店客流减少，陷入“套路—失信—倒闭”的循环。

03

除了圈钱套路，萌宠乐园自身的运营硬伤，也让这个业态难以长久。

很多商家只把动物当作赚钱工具，完全忽视动物福利。

独居的金丝熊被塞进狭小空间群养，梅花鹿在商场角落过着“囚徒生活”，孔雀羽毛脱落、鸟水壶长期不换水。

这些粗糙的饲养方式，不仅违背了萌宠乐园“亲近动物、培养爱心”的初衷，还会引发消费者的反感。

当家长带着孩子看到动物被虐待的场景，自然不会再愿意二次消费，口碑也会快速下滑。

更严重的是暗藏的安全隐患。

萌宠乐园里的动物大多没有完善的检疫流程，可能携带人畜共患病。

成都就曾有8岁孩子在亲子乐园喂食鹦鹉后，感染致病菌导致瘢痕性脱发，毛发永久无法再生，法院最终判定乐园承担主要责任。

此外，动物在陌生环境和频繁互动中容易产生焦虑，抓伤、咬伤消费者的情况时有发生。

而商家张贴的“免责声明”，在法律上并不能完全免除责任。

同时，动物饲养和场地维护的成本被很多商家压缩。

每月需要的饲料、清洁消毒费用、动物医疗支出，都是持续的开销。

为了降低成本，不少门店减少饲料投放、降低清洁频率，导致店内气味难闻、环境脏乱。

这样的环境，进一步影响消费体验，陷入客流减少、成本难支的恶性循环。

04

萌宠乐园并非没有生存空间，真正能长久发展的，都是那些回归行业本质、用心运营的门店。

首先要找准定位，深耕下沉市场。

低线城市亲子服务缺口大，且房租和运营成本较低，竞争压力小，适合萌宠乐园发展。

但这并不意味着可以粗放运营，而是要像四川李佳的门店那样，控制规模、优化选址，用稳定的服务和合理的定价积累口碑，而不是靠办卡圈钱。

其次要重视动物福利和安全保障。

这是萌宠乐园的核心竞争力，也是吸引家长的关键。

商家应该按照动物的生活习性合理饲养，定期进行检疫和健康检查，配备专业的饲养人员和兽医。

同时，要做好场地清洁消毒，设置明确的安全提示，配备洗手设施和急救用品，保障消费者的健康安全。

只有让动物生活得舒适，让家长放心，才能形成持续的客流。

最后要摒弃办卡式收割，转向精细化运营。

可以推出次卡、季卡等灵活的付费方式，减少家长的消费顾虑。

通过增加科普讲解、动物互动课程等内容，提升服务的附加值。

还可以结合线上平台，发布动物日常、饲养知识等内容，增强与消费者的互动，培养忠实客户。

05

萌宠乐园的兴衰，本质上是诚信与套路的较量，是初心与利益的博弈。

家长带孩子走进萌宠乐园，买的不是一次动物互动，而是孩子的快乐体验和成长感悟。

那些只想圈钱跑路的商家，不仅损害了消费者的权益，也毁掉了整个行业的信任。

其实，这个业态本有广阔的前景。

随着亲子服务行业市场规模持续扩张，家长对素质教育和自然体验的需求越来越高。

萌宠乐园只要回归“亲近自然、关爱动物”的初心，做好合规运营、保障动物福利和消费者安全，就能在亲子市场中占据一席之地。

毕竟，能长久的生意，从来都不是靠套路收割，而是靠真诚和价值。

当萌宠乐园真正成为孩子认识自然、培养爱心的窗口，而不是商家圈钱的工具时，这个行业才能真正走出跑路的怪圈，实现长久发展。