母女3人一氧化碳中毒，母亲进ICU抢救，平台只赔1000元还送优惠券

那天重庆下着雨，空气湿漉漉的，金女士买了二十斤烧烤炭用来除湿，她看到商品说明上写着要通风、不能关窗，就开着窗户在客厅门口烧了四个小时，结果晚上她和两个女儿都头晕想吐，人也不清醒，赶紧送到医院去，医生说是吸了一氧化碳中毒，可能还会留下脑子损伤的问题，住院花了快一万五千块钱。

这炭是网上买的，一斤一块四毛三，价格很便宜，页面上写着取暖效果好，没提到不能当暖气用，也没说除湿有危险，金女士照着说明做，开了窗户放在门口，看起来已经很小心，但问题不在她操作得对不对，而是这东西本来就不是给屋里取暖用的，烧烤炭烧起来一氧化碳特别多，比家用暖气危险得多，商家和平台却把它包装成能暖屋子的产品。

平台派了人来检查质量，但金女士没有提到炭里有硫或灰分超标的问题，她询问的是为什么一个没有通过室内取暖认证的产品可以挂着“取暖效果好”的标签来销售，平台给了她一千块钱和几张优惠券作为补偿，她没有接受，这种回应显得很敷衍，把责任全推给用户使用不当，完全不提自己审核不严和宣传误导的责任。

现在这种炭在拼多多和抖音上还能买到，有些店家宣传冬天不开空调也暖和，没有给出任何警告，去年底多地卫健委提醒过，非正规取暖设备容易导致中毒，电商平台却没有统一添加风险提示，算法只顾推荐便宜又卖得好的商品，安全标签靠卖家自己注意，基本上等于没有设置。

金女士到现在还没有收到赔偿，平台只说正在联系商家，却没有告诉她具体是哪家店铺，也没有说明厂家是否有资质、产品是否经过备案，消费者维权卡在这个环节，平台和商家互相推卸责任，她说自己按照平台提供的信息操作，结果中毒了，这个责任不该由她承担，这句话直接点出了当前网购的一个漏洞：商品信息描述不清楚，平台管理不到位，出了问题却全由买家负责。

2025年12月13日，离春节不到一个月，全国天气非常寒冷，很多人都在寻找便宜的取暖办法，平台还在销售这些危险商品，连强制警告都没有提供，这种做法把用户当作试验品，金女士不是第一个遇到这种情况的人，也不会是最后一个，但下一个受害者出现时，是否有人能提前阻止。