交了取暖费后，就别再费劲“投诉暖气不热”了！

一到冬季，在住房问题上除了关心物业费外，就是交了取暖器，家里不暖和的事了。

有人说，取暖费和物业费都是一样的，都是属于交了钱，但得不到相应的服务。

交了物业，物业只收钱不干活；交了取暖费，供暖公司，只保证不冷，不保证热。

为此打电话给供热公司，得到的不是暖心的回答，而是比外面天气还要冰冷的灵魂三联问：

• 家里温度多少？
• 排气了吗？
• 修过吗？

针对这三个问题，还好提前做了相对应的功课，直接说：“ 我家是地暖，不是暖气片，也排过气，现在连地面都感觉不到温度，你们供的啥暖气？”

得到这样的回答和提问后，供热公司说会尽快安排人来上门查看，在家耐心等待就行。

结果等到第二天的大中午，也就是外面太阳最好，气温最高的时候，工作人员上门来查看了，先是温度，暖井放水，观察观察！

然后就是做测温工作，等到测温结束后，给出回复：“经过我们的检测，你家室温够18℃，已经达标了”。

所以说，以后就不要投诉家里的不暖和的了，要知道供热是保证你不冷，而不是保证你家里必须要热，这点一定要搞清楚了。

对此，真的非常无语，因为测温是安排在一天里温度最高的时间段，这时的温度根本代表不了家里的一天温度。

工作人员这个时间来上门，就是有意的避开低温时间段，好找借口，说不是供热原因。

大家要知道，供暖期内，室内18℃这个温度，可不是让你舒舒服服过冬的“温暖线”，而是国家给供热公司划的“底线”。

也就是说，就算室内自然温度到了18℃，供热公司也绝不能擅自停暖。

这就像最低工资标准一样，是底线，不是上限！

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为什么供暖一年不如一年?

每年都要交取暖费，但总感觉暖气效果是一年不如一年呢？

其实，这里面有着太多的因素，有些能明面说出来，有些都不能说，只能是自己去体会。

1、供给稍显紧张

要知道供热公司的供热能力是有限的，供热经费是有限的，也有着节省要求，但供暖面积理念上是在每年增加。

这时，热力站供应的负荷大，供给侧赶不上需求侧的增长，也就是供给稍显紧张。

再加上只要求18℃，所以供热公司只要做到达到这个标准就行了，其他的也就管不了，也不想管。

2、温度是关键

供热合格标准是≥18℃，但大家不满的根本不是没到 18℃，而是哪怕温度冲到 21℃，回家照样得穿羽绒服。

18℃不是 “不冻着” 的底线，根本不是人体舒适的 24℃左右。

特别是有些供暖公司在白天时，因为有阳光的原因，在室内温度达到18℃时，就停暖，也就是不给锅炉加热源，压住火，保持住温度就行。

这也就是调度的作用，调度人员是紧盯天气变化，升温了提前一天就把温度调低了，保证达到18℃的达标线即可。

只要达到这个温度值，就算投诉也没有，因为测温时能达标！

但老百姓交了供暖费用，不是“按需计费”，更不是“达标就停”，而是要保证室内一直不能低于18℃。

只不过，这是很难实现的，也可以是只有少部分小区能实现的。

这也是为什么现在很多业主选择停供的原因所在，业主觉得反正交不交取暖费，家里都是冷，干脆就不交了。

3、开源节流

不要以为供热公司没有开源节流的要求，供热公司可不是说一个劲地烧锅炉，如果是这样的话，就不存在说业主家里冷了。

供热公司也是生存，因为也就会有开源节流的任务。

暖气不热，屋里就18℃。测温刚好达标，屋里不热。18℃的刻度，成了一个令人尴尬的“冰冷达标线”。

这样的机制，直到现在还没有改变，只要达到18℃就成为完成了合同规定的“硬指标”。

所以说，别再费劲儿投诉“暖气不热”了，“家里不冷”就算完成任务了！

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老百姓想要的供暖效果

老百姓交了物业，想要得到相对应的服务，如果物业做不到的话，业主只要齐心是能将其赶出小区，实现自治的。

但对于供暖来说，就完全不同了，因为就算不达标了，也是处理，业主是没有第二个选择的。

就算有，成本也是非常高的，所以说只能守着。

业主，在内心是希望在供热这件事上，建立常态化的测温巡查机制，不定期抽查居民家中温度，对擅自停暖、供热不达标、拖延整改的供热公司，要严肃处罚，绝不姑息。

希望管理部门建立管理平台24小时监管各供热企业和换热站，从源头上监测供热的进水及回水温度，这个完全可以实现。

用科技去管理、解决了监管到不了位、扯皮、处罚无依据、责任划不清的问题，也划分清楚了是供热企业不认真供热、还是用自户身散热设备或堵塞问题。

当然了，如果交过了取暖器，温度不达标，可以向当地供热单位申请退费。我们这边好像是:

• 室温14℃(含)~18℃(不含)：按日减半收热费 ；
• -室温低于14℃(不含)：按日免收热费；
• 例外：供热开始后5日、结束前5日通常不计入退费天数。

这个是能真执行起来，而不是停留在文字上面。

最后来总结一下：

今年你有过因为暖气不热而投诉过吗？出现温度不达标，你又是如何来解决的呢？欢迎大家一起来讨论~

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