每天净赚2.2亿！携程暴利背后的商家血泪史

作者 | 燕大

之前很多人应该刷过他的视频，人口学者——梁建章。

梁在人口方面的观点常令广大网友顶礼膜拜，例如，他曾指出生育率过低，是全球最低之一，现在生育成本越来越高，家庭的支出等成本不断上升，建议国家拿出数万亿资金补贴生育。

例如，他还指出人口如果在未来几十年内大幅缩减，导致劳动力短缺、老龄化加剧，进而削弱创新活力和经济竞争力，建议将GDP的2%-5%投入生育福利，每生一个孩子奖励100万，包括现金、社保减免、税收减免、分几年补贴等方式。

从这些你很容易就能感受他是一个接地气的人口学者，说的话都是站在老百姓这边的，看到底层生育难点、家庭生活成本压力大，并呼吁重视，这一点就难能可贵。

但很多人不知道的是，梁建章还有另一个身份——携程的大老板。

对，没错，就是前几天因反垄断被立案调查的携程。

2007年之前，梁建章的履历是天才少年+商界传奇。13岁在第一届全国中学生计算机竞赛上拿奖，15岁进入复旦少年班，20岁拿到佐治亚理工学院（QS世界大学排名第9）计算机硕士学位，毕业后进入甲骨文美国总部搞技术研发。

这份履历堪称父母口中完美的“别人家的孩子”，但这还仅仅是梁建章牛叉人生的开端。

到了1999年他从美国回来，与沈南鹏（红杉资本合伙人）等几人创办携程旅行网，他出任首席执行官兼董事长，仅仅用了4年时间，这帮精英团队就把携程送到了纳斯达克敲钟，一跃而成百亿市值的小巨头。

梁建章自此出名，但任谁都没想到他在彼时巅峰的2006年选择功成身退，卸下全部职务，远赴斯坦福大学读经济学博士，师从诺贝尔经济学奖获得者盖瑞贝克尔，研究方向包括人口经济学。

到了2011年梁又回归携程，并主导价格战和战略并购，就好比整合了艺龙、去哪儿，所以现在的“去哪儿”其实早已经归属携程了。但干企业的同时，并不妨碍梁建章关注人口问题，在各种场合都公开呼吁要多生孩子、补贴生娃。

从这个角度，你会发现梁建章是个颇具理想主义色彩的企业家。

但再将目光转到其掌舵下的携程，过去一年屡遭诟病，频繁被指滥用市场支配地位收割商家、用大数据杀熟，多次被约谈和遭到一些旅游行业集体反抗，直至前几天因涉嫌垄断被立案调查。

对比下来，这位学者型企业家在人口问题上悲天悯人的同时，在掌舵的企业上却背叛了他的理想主义，给人一种“屠龙少年、自己却成了最大的恶龙”的强烈既视感。

携程在旅游江湖的地位，跺跺脚都能抖三抖。根据交银国际研报数据推测，2024年携程的GMV（成交总额）市占率约为57%，若叠加携程系平台同程的13%，携程体系几乎占据了OTA（在线旅游）市场的70%。

支配性的地位，带来高利润。携程系，携程+去哪儿+同程，2025第三季度实现营收183亿，净利润199亿，营收增幅16%，利润增幅高达192.6%！

而文旅部发布的数据却显示，第三季度国内出游49.98亿人次，人次上同比增加18%，但人均出游花费上却只有992元，同比下降7.3%。

换言之，一边是出旅人紧紧巴巴，实体商家也未必赚到大钱，但另一边却是OTA盆满钵满，一个季度199亿，平均每天净赚2.21个小目标。

这个数字，远超市面上常见的京东、美团、小米等电商、手机巨头。

但如此反差的业绩背后，却是存在不少令商家跳脚的骚操作。

例如，关不掉的“调价助手”。

去年6月就有报道，许多酒店反映在携程平台遭遇被强制开通“调价助手”，携程可以在后台强制修改商家的房间定价，而迫于平台的市场地位，诸多商家只能选择忍气吞声。

就好比武汉的一家酒店，1000块的房费被平台拦腰斩到了500块，而且这个功能你还关不掉；再好比因为擅自篡改价格，去年9月河南郑州约谈携程，郑州市管局向携程下达“责令整改通知书”。

这么骚的操作等于直接把商家当成提款机，商家连最起码的自主权都没了，变成给平台打工的纯种打工仔，而且还是盈亏自负的那种，这不是妥妥大冤种么？

例如，违规收集使用个人信息。

去年4月这一块就被相关部门点名了2次，违规违法情形包括“处理敏感个人信息未取得个人的单独同意”等。

有个网红导游就曾因此硬刚携程，原因是他经常在携程订机票之后，因为特殊原因取消或者改飞都会收到携程短信提示，但不正常的在于很快又会收到莫名其妙的电话或者短信，让他把自己的信息填到一些付款页面上。

这意味着自己的信息泄露了，而且因为前面有携程的通知，所以稍不注意就容易上当受骗。

该导游认为自己只在预订机票的时候填写了个人信息和航班信息，不管怎么泄露的，携程都有不可推测的责任。

例如，对消费者“杀熟”。

同一航班，新用户和老用户价格相差巨大，同一个酒店用不同手机查，价格也相差巨大，消费者因为信任习惯了用某个平台，但平台却把这份信任当做收割的工具，收割的就是熟客。

还有令人肉疼的退票，携程的退票政策和航司官方政策往往不一致，退票损失常会高出一大截。

再例如，“单方面随意涨佣金”、“二选一”、“屏蔽流量”。

上个月云南旅游民宿协会公开硬刚携程，指出携程利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。

云南民宿协会下面有七千家会员，协会今年来接到会员单位的相关投诉量持续攀升，平台佣金从几年前的8%-10%被单方面上调至12%-18%，部分民宿实际成本（含隐性推广费）占比甚至接近40%，陷入“不合作无客源，合作即亏损”的两难境地。

所以不奇怪，为什么连五星级酒店都快活不下去了，要摆摊渡难关，却丝毫不影响OTA巨头一如既然收割商家，大赚特赚。

类似案例太多，要不然也不会上升到反垄断立案调查的地步。

所以“天下苦携程久矣”还真不是假话套话。

而携程掌舵人梁建章，作为高知精英、人口经济学者，在“补贴百万生娃”方面敢说敢建言，收获众多赞誉。

但其掌舵下的携程，在不正当竞争上屡教不改，光是在过去一年就数次被约谈和被行业集体抵制。可值得玩味的是，梁在每次舆情当中都选择性沉默。

就在立案前三天，他还在和别人大谈创新与教育的关联，似乎行业集体反抗携程、垄断争议与他毫无关联一样。

只是回避不等于这事情就不存在，更不等于大事化小小事化了。

逃避矛盾、屡教不改，只会迎来：你不体面，就会有人帮你体面。

被立案调查，就是最好的证明。