冬季家电维修高峰将至：去年维修量降21%，今年356家“正规军”护航

三九严寒已至，上海市民家中的暖空调、电暖器等制热家电陆续进入高频使用期，故障风险随之上升。今天，市商务委牵头启动“冬日暖阳——2026年冬季上海家电维修服务进社区”活动，联合356家正规维修企业组成主力军，为市民冬季家电安全使用保驾护航。

随着国家以旧换新补贴政策效应持续释放，上海家电维修服务需求明显下降，2025年全行业服务量同比下降21%，其中超龄老旧家电维修量降幅更是超过50%。行业压力的减轻，让上海应对冬季维修高峰更有底气。

在社区活动现场，工作人员向来往居民发放维修服务指南和安全使用手册。“天气一冷，家里空调就不制热了，正愁找哪家维修靠谱，现在社区里就有正规企业的咨询点，还能直接预约上门，太方便了。”王阿姨拿着刚领到的品牌维修信息表说。

针对冬季维修高峰，市商务委明确了“两确保、四强化”的民生保障硬标准。“两确保”直击核心需求：一方面聚焦老人、孩童等特殊群体，承诺24小时内解决其家电维修问题；另一方面严守安全底线，既要排查居民家电使用中的安全隐患，也要为一线维修人员配齐劳动保护措施，保障双方安全。

“四强化”则从全链条筑牢服务保障网：强化企业主体责任，要求品牌厂商无论家电是否在保修期内，都要提供专业服务，确保官方服务热线响应及时；强化市区联动，通过进社区宣传等方式，引导市民选择正规维修渠道；强化行业协同，提前做好高峰预案，推动企业间共享服务力量、资源和信息，依托962512上海家电服务热线实现36小时内响应；强化规范服务，要求15000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务，356家推荐企业明码标价，杜绝小病大修、乱加价等乱象。

市商务委也特别提醒市民牢记“三要三不要”避坑：一要通过12345市民热线、12315消保委热线、市商务委官网或962512家电服务热线等权威渠道找维修电话，不要轻信网络搜索或信箱小广告；二要报修时明确说明家电故障，方便维修人员备好配件快速处置，不要笼统说“坏了”；三要核对维修人员的上海市家电维修统一上门服务证，不要轻信口头身份承诺。

目前，“一台三会”（962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会）已正式公布356家正规维修企业名单，并整理发布“2026最新版上海主要家电品牌维修服务常用信息”，市民可按需查询选择。相关行业协会负责人表示，得益于服务需求下降，行业完全有信心应对冬季高峰，确保市民维修需求36小时内得到满足。

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冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。如果遇到启动不了，先检测电源是否有问题，如果正常再看遥控器是否能正常使用，如果还是正常，则需要考虑是不是室外温度偏低，一般来说，老旧空调在室外温度低于零下5摄氏度时，变频空调室外低于零下10摄氏度时，空调可能会有不能启动的情况，这个时候可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20摄氏度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就解决问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有可能是空调里药水不足，这个时候就需要专业人员上门维修了。

来源 | 新民晚报

作者 | 张钰芸