吉林
近日，上海一家人均消费765元、被评为“黑珍珠2025上榜一钻餐厅”的法式料理店，因服务员在朋友圈辱骂顾客而陷入舆论漩涡，相关话题迅速冲上微博热搜，引发网友广泛热议。
顾客在就餐时请求服务员帮忙拍照，因对照片效果不满意要求重拍。这本是再平常不过的合理诉求，却引发了服务员的不满。服务员不仅未以专业态度处理，反而在朋友圈“挂”出顾客未打码照片，并进行诅咒、辱骂，攻击顾客外貌和消费能力，诸如“两个人才吃一千四，什么时候吃到一万四再让我这样服务你好吗”“长这样我真可怜你”“老子是前台接待不是专业摄影师”等不堪言论。
此事引发网友激烈讨论，观点呈现明显分歧。多数网友认为顾客要求不过分。有人指出，即便是在旅游时找陌生人帮忙拍照，要求重拍也是正常之事，何况是在餐厅这种提供服务的场所。还有网友强调，餐厅价格高昂，除了食材成本，很大一部分价值体现在环境和服务上，帮忙拍照理应属于服务范畴。也有曾光顾过该餐厅的网友表示，服务员一贯冷漠，此次事件并非偶然。更有网友认为服务员此举情商极低，不仅损害自身形象，更破坏了餐厅声誉。
然而，也有部分网友支持服务员，认为其没有拍照义务。有人质疑顾客让服务员修图的要求过于奇葩，还有人觉得双方都有问题，服务员素质差骂人固然不对，但顾客在未明确包含拍照服务的情况下挑三拣四，也缺乏对服务员的尊重。
面对这一事件，涉事餐厅老板在1月15日下午表示非常震惊，已将此事移交给律师团队处理，并迅速开除了涉事员工。这一处理方式表明餐厅对事件的重视以及维护自身形象的决心。作为“黑珍珠2025上榜一钻餐厅”，本应凭借优质的服务和良好的口碑吸引顾客，此次服务员的不当行为无疑给餐厅声誉带来极大负面影响。
来源：都市快报·
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