网购烧烤炭酿惨剧：一家三口中毒，一人急救ICU，平台补偿遭拒

开窗烧炭想除家里潮气，结果一家三口全中了一氧化碳毒。重庆涪陵金女士按说明用网购烧烤炭，自己被送进ICU抢救，两个孩子也出现症状，全家医药费花了1.4万元，涉事平台仅愿补偿1000元，还附赠一张小额优惠券。

事情发生在2025年12月。当时涪陵城区连下多日雨，金女士家湿气很重。12日，她在某网购平台花28.65元买了一箱20斤的烧烤炭，第二天就收到了货。

这款炭的使用须知写着，需在通风处使用、禁止封闭环境用，主要用来取暖，刚点燃时有轻微气味，烧透后气味会淡。13日下午5点左右，金女士照着做，把炭放在客厅与卧室的门槛处点燃，同时敞开家里门窗，想靠炭火烘走潮气。

当晚金女士有点累，吃完晚饭就早早睡了，两个未成年孩子留在客厅写作业。到了9点左右，熟睡的她被孩子喊醒，一睁眼就觉得头晕头痛，还闻到一股浓重的炭火味。

原来是两个孩子先头晕、呕吐，察觉不对劲才急忙叫醒妈妈。这时母女三人都浑身没劲儿，中毒症状很明显，赶紧打车去了就近的重庆大学附属涪陵医院。

到医院后，金女士病情危急，直接被送进ICU抢救，两个孩子症状轻一些，在普通病房治疗。病历显示，金女士确诊一氧化碳中毒、中毒性脑病，接受高压氧治疗，两个孩子也确诊为一氧化碳中毒。

治疗期间，金女士出现视力模糊、听力下降、头部持续疼痛的情况。她住院4天出院，两个孩子分别住了2天和3天，一家三口总共住院9天，医药费花了1.4万余元。医生说，她接下来3到6个月要观察，可能突发中毒性脑病，这种风险最长能持续两年，还得完成3个疗程的高压氧后续治疗，后续还要不少开支。

金女士说自己完全按产品说明操作，怀疑烧烤炭有质量问题。事发后她第一时间找涉事平台维权，但一个多月过去，问题还是没解决。“就跟在超市买东西一样，出了问题肯定先找超市，不是直接找厂家。”

记者联系上涉事平台，工作人员核实了金女士的购买记录，提醒她不要再用这款炭，还说正在联系商家核实情况，会按规定处理。工作人员透露，平台之前提出过1000元补偿，被金女士拒绝；关于产品质量，已有专员在核实，同时可以给金女士一张满30元减5元的优惠券。

目前，金女士还在等平台给出一个合理的处理方案。

来源：华商报大风新闻