北京
国家知识产权局信息显示，中国工商银行股份有限公司申请一项名为“办理困境预测方法和装置、设备、介质和程序产品”的专利，公开号CN121327708A，申请日期为2025年9月。
专利摘要显示，本申请提供了一种办理困境预测方法，可以应用于人工智能技术领域。该办理困境预测方法包括：获取用户在自助终端上办理自助业务时的当前交互行为特征和在办理自助业务之前的历史交互行为特征，当前交互行为特征和历史交互行为特征均表征用户在自助终端上的非生物操作行为数据；将当前交互行为特征输入训练好的异常预测模型，得到当前交互行为特征的异常程度；确定当前交互行为特征与历史交互行为特征的关联度；根据异常程度和关联度，预测用户在办理自助业务时陷入办理困境的概率。本申请还提供了一种办理困境预测装置、设备、存储介质和程序产品。
天眼查资料显示，中国工商银行股份有限公司，成立于1985年，位于北京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本35640625.7089万人民币。通过天眼查大数据分析，中国工商银行股份有限公司共对外投资了28家企业，参与招投标项目5000次，财产线索方面有商标信息976条，专利信息5000条，此外企业还拥有行政许可79个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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