一键呼救守安康 数字赋能暖民心

日前，金凤镇龙凤社区网格员的工作终端突然弹出预警——辖区独居老人申嬢嬢家的一键呼救器发出了紧急求助信号。网格员当即放下手中工作直奔老人家中，仅用三分钟便完成上门核查，发现老人已出现明显身体不适，情况危急，亟需紧急送医。

网格员第一时间通过基层治理平台上报险情，随后十分钟内便将老人安全送至镇卫生院救治。与此同时，镇指挥中心接报后，触发数字预案，事件自动分拨流转至民政社事岗工作人员、并发送提醒信息，工作人员第一时间与老人家属取得联系，在确认老人经救治后身体已无大碍后，迅速启动医疗补助救助申领帮扶流程，为老人后续康复筑牢保障根基。

这场与时间赛跑的紧急救助，不仅成功守护了独居老人的生命健康，更生动展现了基层治理平台接入独居老人一键呼救器后，数字赋能基层治理的实战效能，成为数字重庆建设在基层治理领域落地生根的又一鲜活例证。

除一键呼救器外，金凤镇还为辖区独居老人配套安装了烟感探测器、智能水表等智能感知设备，接入基层智治平台，构建“日常无感+应急触发”的立体组合关爱体系，为“141”基层智治体系注入了温暖的民生动能，彻底破解了传统独居老人关爱服务中的时空壁垒与响应滞后难题，推动基层治理在“一老一小”重点群体服务领域，实现了从“被动应对”到“主动守护”、从“单打独斗”到“协同共治”、从“传统治理”到“智能治理”的深刻变革。

依托“141”基层智治平台，一键呼救器等智能感知设备采集的预警信息可实现“一键上屏、精准派单”，将求助信息快速流转至镇—社区—网格三级治理力量，构建起“信号触发—平台响应—事件流转—多部门协同—闭环处置”的全链条服务体系。正如龙凤社区的救助案例所展现，三分钟上门核实、十分钟送医救治的高效处置，正是得益于平台对治理资源的科学统筹与高效调度，让每一次紧急求助都能得到“秒级响应、快速处置”。

智能感知资源的接入，不仅大幅提升了独居老人突发状况的处置效率，让基层工作者照单履职、精准发力，有效减轻了工作负担；更以数字技术为桥，让为民服务的精准度、实效性显著提升，真正为“民生温度”注入“数字速度”，让基层治理的效能转化为群众看得见、摸得着的幸福感与安全感。(段志伟)