网购烧烤炭生火除湿，一家3人一氧化碳中毒一人急送ICU抢救，平台补偿1000元遭拒

“我用网购的烧烤炭打开门窗除湿，没想到竟导致我和俩孩子一氧化碳中毒，我被紧急送ICU抢救脱险。”近日，重庆涪陵区的金女士称，事发至今一个多月了平台未解决好此事。

网购——
女子花28.65元购回一箱烧烤炭，打开家中门窗除湿

近日，家住重庆市涪陵城区的金女士致电华商报大风新闻热线029-88880000称，2025年12月12日，她在一网购平台上购买了一箱烧烤炭，于次日送达。
金女士提供的购买凭证显示，她购买的那箱烧烤炭重约20斤，实付28.65元。该烧烤炭的使用须知称，必须在通风环境下使用，严禁封闭使用，主要用于取暖，“取暖效果很好，烧烤效果一般，刚开始燃烧时会有一点气味，燃烧充分后气味减退。”

金女士说，那段时间涪陵城区一直下雨，家里湿气较重，12月13日烧烤炭送到后，她在当天下午5时左右根据使用说明打开家中门窗点燃该炭，希望除掉室内湿气让空气变干燥一些，“那个烧烤炭放在客厅与卧室之间的门槛旁边。”

中毒——
生火除湿4小时，睡梦中被俩小孩叫醒紧急送ICU抢救

金女士对华商报大风新闻记者回忆说，当晚她感到有些累，吃完晚饭后早早入睡，两个未成年孩子在客厅做作业。
“当晚9时左右，我睡得沉沉的，突然听到两个孩子在喊我。”金女士说，她被叫醒后感到头晕头痛，还闻到正在燃烧的烧烤炭气味较浓，“此前两小孩感到头晕呕吐，发现情况不对劲这才叫醒我。”
她说，事发后母女3人有气无力，中毒症状较明显，马上打车直奔附近的重庆大学附属涪陵医院。
她回忆说，赶到医院后，她因情况紧急直接被送进ICU抢救，两个孩子因症状稍轻在普通病房住院救治。
金女士的门诊病历显示，入院时她被诊断为一氧化碳中毒以及中毒性脑病等，“在我院急诊病区住院予以高压氧治疗。”
两个小孩的病历也载明系一氧化碳中毒。

脱险——
母女3人共住院9天，医药费花了1.4万余元

金女士告诉记者，治疗期间她曾出现视力模糊、听力下降、头部持续性疼痛等症状，“医生告诉我，3至6个月内处于观察期，其间有突发中毒性脑病风险，这种风险甚至有可能延至2年内。”
金女士的病历资料显示，她共住院4天，出院诊断为一氧化碳中毒以及一氧化碳中毒性脑病等，出院医嘱是高压氧舱继续治疗（共3疗程），她两个孩子的出院证载明，两人分别住院2天和3天。
“截至目前，我母女3人共花掉1.4万余元医药费。”金女士称，后续治疗还需一大笔费用。

回应——
平台道歉，愿补偿1000元遭拒，已派专员核实质量问题

金女士说，从程序上来说，她完全是按所购烧烤炭的使用说明打开门窗烧炭除湿的，她怀疑是该炭质量有问题，遂与所购平台联系，但他们至今没有处理好这件事，“这事犹如到超市购物一样，出了问题一般是找超市处理，而不会找产品方。”
华商报大风新闻记者联系上了涉事平台，工作人员查询后证实金女士确实在其平台购买过该烧烤炭，提醒为安全起见，建议她不要再使用该炭。
工作人员还回应说，他们正在想办法联系商家，争取进一步了解情况后按规定处理。
工作人员说，他们曾给出1000元补偿方案，遭金女士拒绝，“至于她所说的质量问题，我们已有专员在核实，其间可给予她一张满30元减5元的满减券。”

华商报大风新闻记者 黄平 编辑 刘梦雨
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