千问接入AI购物、点外卖  “超级入口”争夺战趋于白热化

中经记者 李立 杭州报道

离上线两月还差两天，阿里旗下千问App迎来重大版本更新。

1月15日，千问App宣布全面接入淘宝、支付宝、淘宝闪购、飞猪、高德等阿里生态，一口气上线超400项AI办事功能。阿里巴巴认为，这等于首次在全球范围内实现了“一句话点外卖、买东西、订机票、订酒店”，AI真正完成了从“陪聊天”到“会办事”的实质进化。

对此，阿里巴巴其实已经酝酿许久。2025年11月17日，千问App开启公测。当时阿里巴巴就表示，千问的目标是打造一个“会聊天能办事的个人AI助手”，打造未来的AI生活入口，其正在计划将地图、外卖、订票、办公、学习、购物、健康等各类生活场景接入千问App。

让外界感到惊讶的是，这一天来得有点儿快。“千问已经快速实现了C端月活跃用户超过一个亿。”千问C端事业群总裁吴嘉表示：“虽然AI发展还在初级阶段，但这个成绩还是让我们对未来越来越兴奋。”

不过业内人士认为，千问此次“闪电战”最关键的意义还不在于短期用户快速增长，而是一举将巨头的AI超级入口之战，从“聊天娱乐”快速带入“实用主义”。

接入阿里生态 搭建AI商业闭环

“帮我点40杯霸王茶姬的伯牙绝弦。”在千问App的发布会现场，吴嘉现场演示AI点外卖的过程。

淘宝闪购的订单卡片弹出，点击确认，输入支付密码，一气呵成。不久后，骑手将奶茶送到现场。整个过程，没有跳转、没有手动搜索、没有填写地址，一切都在千问App内完成。

这是千问App全面接入阿里生态后，呈现给用户“AI办事”场景之一。AI点外卖背后，是千问与淘宝闪购、支付宝“AI付”能力的系统级打通。用户只需在对话框中输入“帮我点两杯拿铁”，千问就能自动调用闪购服务，定位附近商家、生成订单、完成支付，实现“说一句，就送到”。

但这只是开始。接入淘宝后，千问能真正帮用户解决“买什么、怎么选、值不值得买”的消费难题。例如，当用户提问“下周准备四姑娘山徒步，需要哪些装备”时，千问能综合天气、海拔、季节等因素，生成一份完整的装备清单，并直接推荐凯乐石MT5登山鞋相关商品，用户点击即可下单。

更智能的是，千问能理解用户的“模糊意图”。比如“想给爸妈家买个扫地机器人，预算2000—4000元，家里还有只猫”，千问会主动推理出“防缠绕”“高温杀菌”“操作简单”等隐含需求，并基于淘宝的真实交易数据和评价体系，给出客观推荐。

吴嘉在发言中强调：“AI在拥有超强大脑之后，开始长出了能够触达真实世界的手和脚。”他认为，千问的核心优势在于“Qwen最强模型”与“阿里最丰富生态”的结合。“我们不仅仅依靠世界知识，更能利用阿里巴巴独特的交易和服务数据来增强模型，保障AI购物功能的客观和准确。”

除了购物，千问还接入了飞猪、高德等生活服务场景。用户可以用一句话规划春节旅行：“帮我订春节期间到三亚的往返机票，两大一小，三亚停留四天。”千问会调用飞猪服务，分析票价走势，给出多个航班方案；接着输入“住在亚龙湾，靠海、五星、含早、有儿童游乐设施”，千问又能从飞猪数据库中筛选出匹配的酒店。

这一系列能力的背后，是千问在底层技术上的三大突破：编程能力的大幅提升，使其能实时构建工具；全模态理解能力的突破，能“看懂界面、听懂声音、读懂图文”；超长上下文处理能力则支撑了复杂任务的交付。

“能聊天”到“会办事” 巨头“超级入口”之战

接近阿里巴巴的观察人士认为，千问这次升级，产品功能的拓展只是其一，更重要的是阿里AI战略的一次重要落子。虽然其AI攻入C端姗姗来迟，但在AI超级入口的争夺上，阿里巴巴正在尝试形成自己的节奏。

过去三个月内，从阿里巴巴管理层到产品层面，都在反复表达AI时代的新“游戏规则”。

“真正的赢家不是谁有最好的模型，而是谁用得最好。”在近期香港大学的一次演讲中，阿里巴巴集团联合创始人、董事长蔡崇信提出。

眼下千问App全面接入阿里生态，再次强调阿里巴巴的AI游戏规则，“比拼谁用得更好”：AI助手正从“对话型娱乐工具”向“生产力工具”转型，真正进入生活与商业闭环。

“AI正在尝试从纯模型转向‘模型+生态’整合，其核心价值在于尝试将AI从‘信息交互’推向‘真实世界行动’。”深度科技研究院院长张孝荣对《中国经营报》记者表示。

不过他同时提醒，当前体验可能仍是“智能跳转”，深层、流畅的生态融合仍面临技术和组织协同的高墙。“其成功关键在于能否超越‘阿里服务推荐器’的局限，建立真正的用户信任与实用价值。”

传播星球App董事长由曦则认为，AI助理要真正实用化，必须解决三大问题：意图理解与可靠执行、数据与权限的安全可信、长期记忆与个性化。“真正的AI超级应用，必须同时具备高频刚需场景、完整生态接口、强模型能力与极低使用门槛等要素。”

在这场“超级入口”的争夺战中，阿里巴巴、字节跳动、腾讯等巨头也呈现出不同的优势与路径。

业内人士认为，阿里巴巴胜在生态闭环，弱在流量与协同。阿里巴巴拥有国内最完整的商业生态体系，从交易、支付到物流、本地生活，几乎覆盖了用户“衣食住行”的所有环节。千问通过接入这些生态，能快速实现从“决策”到“交易”的闭环。

不过阿里巴巴在流量黏性和内部业务协同上仍面临挑战。张孝荣认为，阿里生态复杂，内部数据与API壁垒依然存在，实现无缝调度并非易事。

字节跳动则强在流量与内容，缺失在交易闭环。字节跳动旗下的豆包凭借抖音、今日头条等平台的流量优势，在用户规模和交互体验上具备爆发力。但其生态以内容为核心，缺乏电商、支付等基础设施，难以实现真正的“交易闭环”。由曦认为：“豆包在用户规模与交互体验上具备爆发力，但交易与服务闭环仍在补课。”

腾讯坐拥社交关系，难在商业转化。腾讯拥有微信这一国民级社交入口，用户黏性极高，社交关系链是其最大护城河。但在AI落地商业场景、实现服务闭环方面，腾讯步伐相对稳健，甚至略显保守。张孝荣指出：“腾讯坐拥最强社交关系与用户黏性，但商业转化与产品节奏是历史难题。”

这场竞争的本质，是“模型、流量、生态、数据”的综合比拼。短期内，格局可能呈现“阿里重交易、字节重内容、腾讯重社交”的差异化态势。长远来看，谁能把AI能力真正嵌入现实世界的交易与服务网络，谁就能掌握下一代互联网的“超级入口”。

（编辑：吴清 审核：李正豪 校对：刘军）