岳池县以“需求导向+系统联动”打造一流营商环境

去年以来，岳池县深入贯彻落实2025年广安市优化营商环境重点行动部署，聚焦企业“急难愁盼”，创新构建“需求导向+系统联动”服务机制。由县营商环境中心牵头，联合卫健、人社、消防等部门开展企业大走访，精准识别发展堵点，打造“营商环境大讲堂”和“送温暖送服务”两大品牌活动，推动政策红利从“纸面”落到“地面”，切实提升企业获得感与满意度。

“营商大讲堂”：政策解读更易懂、更专业、更可达

视频化讲解提升政策易懂性。针对企业普遍反映的“政策看不懂、流程找不到”问题，岳池县主动转变政策宣贯方式，将晦涩条文转化为场景化、口语化的短视频内容。2025年8月制作的《预防性体检篇》，通过模拟企业申报全过程，动态标注材料清单、办理地点和系统入口等关键节点，用“一看就明白、照着就能办”的可视化指引，大幅降低理解与操作门槛，真正实现“企业愿看、能懂、会用”。

各部门轮值确保内容专业性。“大讲堂”实行部门轮值制，由税务、卫健、消防大队等部门结合职能分工，围绕企业关心的税收优惠、融资支持、卫生许可等内容，为企业送上政策解读与实操指导的“干货大餐”。2025年11月的《企业设立、变更与解散的法律风险防范篇》精准解析了民营企业在组织形式选择、设立、变更等关键环节常见法律风险点，明确了不同场景下的责任边界与合规要求，帮助企业强化合规意识、规避经营风险，为企业实现稳健经营提供法律助力。

全渠道推送增强政策可达性。为确保政策信息精准抵达各类市场主体，岳池县构建起覆盖广泛、形式多样的传播网络：线下在陆游广场LED大屏、政务大厅办事窗口、产业园区等高频区域滚动播放，线上同步通过“岳池融媒”微信公众号、“掌上岳池”政务服务APP、县政府门户网站等平台矩阵推送，形成“线上+线下”立体化传播格局。自启动以来，相关内容累计播放量突破万次，带动政策咨询量显著上升，其中补贴申领、贷款贴息、资质办理等高频事项咨询占比突出，切实让好政策“传得开、用得好”。

“送温暖送服务”：助企纾困更主动、更贴心、更高效

服务前移显主动。岳池县推动服务从“坐等上门”向“主动下沉”转变，把政策、健康、安全等要素直接送到企业生产一线。2025年8月21日，县消防救援大队主动走进四川依维欣医药科技有限公司，开展医药化工专项应急救援演练。模拟甲类车间突发火情，调派5车22人联动处置，通过实战化演练检验疏散、响应、协同和扑救全流程。企业负责人表示：“消防力量送进园区，不仅是演练，更是给我们吃下安全生产的‘定心丸’。”这种带着预案问需、带着专业力量上门的做法，真正做到了将服务起点前移，让企业少一点跑腿、多一分安心。

举措精准表贴心。“送温暖”贵在知所需、解所忧。岳池县坚持从企业真实场景出发，把服务做到心坎上。县卫健局在走访中发现制药企业一线员工长期接触化学试剂、体检不便，便量身定制“预防性健康服务包”，不仅提供基础检查，还增加肝肾功能专项筛查和职业病防护指导。这些看似微小的调整，背后是“需求导向”的深度践行，用有温度、可感知的细节，传递“企业有所呼、服务有所应”的贴心服务。

协同联动出高效。岳池县推动服务供给从“政府端菜”转向“企业点菜”，以精准协同提升响应效能。在第六期活动前，县营商环境中心通过联络员机制提前征集园区企业政策需求，多家企业明确提出希望了解用电降本、用电成本、信用修复等热点问题。据此，迅速联动各部门“按需配餐”，于2025年10月15日组团上门开展定制化宣讲。现场通过案例解析、互动答疑，将专业政策转化为实操指南。企业负责人感慨：“以前不知道信用还能修复，今天财政局一讲，豁然开朗！”依托这种“需求收集—部门联动—精准送达”的闭环机制，政策服务实现“一次上门、多部门响应、全要素匹配”，跨领域诉求响应效率显著提升，真正让企业感受到“协同有速度、服务有温度”。

多维协同赋能：服务质效更集成、更智能、更闭环

集成基础设施保障稳定生产。聚焦企业用电安全这一共性需求，岳池县以系统集成思维推动园区基础设施整体升级。针对四川普康药业等多家企业反映的“单电源供电存在断电风险”问题，岳池县统筹电力公司、园区管委会等多方资源，将双电源接入纳入园区基础设施提升工程统一规划、一体推进。目前已完成9家企业双回路供电接入。通过集成化布局电力保障体系，不仅为企业装上了“电力双保险”，更夯实了园区稳定生产的硬件基础，显著增强企业投资信心。

智能审批服务跑出“岳池速度”。以“极简审批”为目标，岳池县全面推行“一窗受理、并联审批、容缺办理”。普康药业二期项目建筑施工许可证实现24小时内办结，刷新工业项目审批纪录；同步全面压缩企业开办流程，实现“只跑一次、高效领照”，让企业轻装上阵、快步前行。

闭环投诉机制实现快响快办。整合“岳满意”营商环境平台、12345热线、企业联络员反馈等多渠道信息，岳池县建立“135”涉企问题快速响应机制——即1个工作日内响应、3个工作日内核查、5个工作日内办结或明确解决方案。同时开通营商环境投诉举报专线，对拖欠账款、市场准入壁垒等问题开展“风貌提升”专项整治，真正实现“企业有呼必应”。

营商环境没有“完成时”。岳池县将持续以企业需求为第一信号，以服务实效为衡量标尺，推动助企机制从“回应诉求”向“预见需求”升级、服务方式从“单点突破”向“系统集成”跃迁，全力打造办事省心、发展顺心、扎根安心的一流营商生态，为县域经济高质量发展注入源源不断的制度动能与服务温度。

文/程思瑜