北京
1月4日，客户刘先生将一面写有“快速理赔显诚信 真诚服务暖人心”的锦旗，亲手送到了阳光财险邢台中支。这不仅是一面锦旗，更是一份沉甸甸的信任，生动体现了阳光财险始终贯彻的“以客户为中心”的服务精神。
据悉，刘先生此前在沧州市肃宁县驾车时，车辆不幸发生自燃事故，火势迅猛导致整车被毁，本人也受轻微烧伤，并因吸入燃烧粉尘需住院观察。阳光财险邢台中支在接到相关情况后，第一时间启动应急预案，主动对接、快速跟进。理赔人员迅速与刘先生取得联系，详细询问事故过程与身体状况，并协助安排车辆拖运事宜。考虑到客户正在住院治疗，阳光财险邢台中支的工作人员更是多次主动前往医院探望，耐心解释理赔政策、同步案件进展，同时积极与分公司进行内部协调，以高效专业的态度，简化流程、提速处理，在事实清晰、材料齐全的基础上，迅速完成了查勘、定损及全额赔付工作。刘先生康复后，深受感动，特地于节后首个工作日送来锦旗，对阳光财险邢台中支的贴心服务与理赔效率表示高度赞许。
锦旗承载赞誉，服务见证担当。此次理赔案例，正是阳光财险邢台中支将客户承诺落于实处的真实缩影。未来，阳光财险邢台中支将继续优化服务体验，提升响应能力与专业水准，以更快速、更温暖、更可靠的保险保障，守护每一位客户的安心生活。
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