云上公益：数智助力，为心青年探索一条融合就业之路

最益杭州 聚力向善

当公益遇上“互联网+”，温暖善意就长出了网络科技的翅膀。更创新的公益模式、更便捷的参与方式和更广泛的影响力……在善城杭州，人人可公益、时时可公益、处处可公益，网络公益与城市文明深度融合已渐成风尚。有温度、有创新、有互联网属性的公益项目不断涌现；有担当、有情怀的互联网企业和社会组织不断参与其中，传递着向上向善的网络公益正能量。

在刚刚过去的2025年，“西湖汇”网络公益联盟联合都市快报快公益寻访了一批富有生命力和创新性的网络公益项目，让我们一起重温这些“最益杭州”网络公益项目带给我们的爱与暖。

本期推出

云上公益：数智助力，为心青年探索一条融合就业之路

遇到娜娜、阿涛和小利的时候，他们正在浙江省云上公益服务中心（简称“云上公益”）和就业辅导员一起洗水果，为两小时后的一场茶歇服务做准备。三人都是“心青年”（心智障碍青年的简称），跟着“云上公益”做了两年的就业实训，去服务50人的茶歇已是平常。阿涛自豪地向我展示一盒洗干净的带叶胡萝卜：“小利洗的，等下我负责把它插到‘萝卜快跑’的饮料杯里。”

| 小利正在清洗茶歇用的食材

从2023年至今，已有40多名像阿涛这样的心青年在云上公益发起的“数智助力心青年融合就业”项目中参加培训，其中有3人实现了稳定就业。项目不光引入数字技术，让培训赋能更有效率，还探索出了一套政府、企业、社会力量协同联动的合作方式，帮助有工作能力的心青年迈出家门，走向社会。

当“星星的孩子”长大了

他们需要更多融入社会的机会

孤独症是一类发生于儿童早期的神经发育障碍性疾病，患者常伴有不同程度的注意力缺陷、多动、强迫症等问题。孤独症儿童又被称为“星星的孩子”。在我国，有1300万孤独症人群，其中14岁以上的人群超过800万。

早在2020年，云上公益就开启了孤独症儿童公益项目，通过画展的形式让大家关注到这群“星星的孩子”，进而去了解并支持他们。2023年5月，项目升级为“让星梦前行”，云上公益联合多方资源，构建社会支持网络体系，持续帮扶关爱孤独症儿童及家庭。一方面为 小龄孤独症儿童提供专业干预支持；另一方面，为孤独症孩子定制个性化的圆梦“微心愿”活动。 “爱的艺术展”仍然在做，让孤独症儿童被“看见”、被了解、有支持的项目初心始终未变。

| 孤独症儿童正在进行康复训练

在一次公益活动中，云上公益理事长裘涵遇到了孤独症青年阿杰和他的母亲。20岁阿杰很想工作，却面临就业渠道少、技能训练缺、企业不敢录用的现实困境。姐母亲含泪追问：“我们年纪大了，他以后该怎么办？”

这句话在项目组成员心里扎下了根。当“星星的孩子”长大变成了“心青年”，有没有支持体系，可能帮助他们更好地融入社会生活？

| 志愿者看望孤独症儿童，帮助他们实现“微心愿”

于是，“数智助力心青年融合就业”项目在2023年悄然启动。“经过调研发现，我国心智障碍群体的就业率远低于残疾人整体水平。他们也有工作能力，还需要一个被看见、被理解、被系统支持的机会。” 云上公益副秘书长韩燕飞说，“我们想‘帮助’他们，更想与他们一起，搭建一座从家门走向社会的‘数字桥’。”

设计支持体系，打造工作样板

帮心青年迈出就业第一步

要解决心青年的社会融入问题，就要打破企业与公众的认知隔阂，还要为心青年营造支持体系。云上公益在调研基础上，设计了三层级的支持体系，并尝试用数字化方式，让支持更精准、更可持续。

第一层级是为心青年设计定制化的就业支持系统。云上公益与高校、特教团队联合开发了一套就业评估与培训工具，为每一名心青年定制成长路径。未来，他们还希望在此基础上搭建数字化的支持系统，从面试模拟、技能训练，到情绪支持、岗位适配，全部在线可查，便于就业指导老师开展动态跟踪，及时响应和解决心青年在工作遇到的问题。目前，项目已经累计为40余位心青年提供了超过1500人次培训和200多次心理支持，还评估完成了17处无障碍工作环境改造，链接12家实训企业开展上岗实践。

| 心青年在就业实训中

第二层级是打造一个与公众有连接的心青年工作场景。2025年初，云上公益和阿里巴巴公益联合打造的“助残就业爱心车”开进了阿里西溪园区。这不仅仅是一辆餐车，还是一个集合了数字支付、AI设计、志愿者参与的“小微职场”，也是一个由社会助残力量共同支持的融合场景。心青年经培训上岗后，可在餐车里完成力所能及的工作。这里包容他们以自己的工作节奏“慢慢来”。出餐高峰时段，还会有企业志愿者加入支持。心青年的画作经AI设计后被转化为餐车的食品包装袋，曾引发收藏打卡“热潮”。

| 阿里巴巴助残就业爱心车

在餐车工作了快一年，心青年阿良已经成为园区内炙手可热的“咖啡师”，人们记住了他慢慢认真工作的样子，也在协作和等待中，对心智障碍人群有了更多的理解、包容和支持。后来，这样的“心青年工作样板车”陆续开进了多个企业园区。最暖心的是，餐车营业额的6%将反哺给孤独症儿童关爱以及心青年就业融合相关的项目。截至2025年12月9日，餐车累计营业额已超186万元，“公益+商业+数字”可持续发展的模式初见雏形。

| 心青年阿良（左一）与伙伴在工作中

第三层级仍是让心青年被看见，用多样的社会倡导形式，促进了解和理解，引导更多的社会力量共同参与。此前，各级媒体的报道和网络传播，让“助残就业爱心车”和这群努力工作的心青年被更多人认识和了解。韩燕飞说：“就业不是终点，而是社会融合的起点。我们希望通过打造心青年明星服务团队、传播心青年就业故事、再加上政策的倡导与推动，不断扩大社会影响力，增加社会对心青年的认知。”

欢迎更多企业和社会力量加入

拓展心青年社会融入场景

一辆“爱心餐车”背后，是多方协力帮助项目落地成长的努力。余杭区残联、高校和特教团队、爱心企业等持续提供专业指导与实训机会，共同构建“培训—实训—就业—支持”的链条闭环。阿里巴巴不仅提供资金支持，还开放园区场景、导入技术能力、动员员工参与，让项目从一开始就扎根于真实的商业与社会土壤。余杭网络公益联盟协助搭建了政策对接、资源联动的平台，推动“爱心联盟”落地。2025年10月，云上公益发起“爱心联盟”招募，通过互联网平台传播心青年故事。目前，已有23家企事业单位加入，心青年陆续走进企业、开展融合实践。

| 心青年在爱心餐车内准备食材

未来，云上公益想开发轻量化的心青年就业支持小程序，为企业提供更便捷的融合就业管理工具；想扩大“爱心联盟”网络，推动更多互联网平台、企业场景向心青年开放；还想将项目模式标准化、工具化，通过互联网平台向更多地区和机构开放共享。

韩燕飞说：“没有一方的力量是孤立的，只有跨界协同、数实融合，公益才能真正实现可持续、可复制。欢迎更多伙伴加入，和我们一起把这条‘数字融合之路’走得更宽更远。”

都市快报·橙柿互动记者 姜仲迪

编辑 潘俐

审核 张倩 姜贤正

校对 陈震海

图片由受访者提供