携程集团遭反垄断调查毛利率高达81% 市占率56%被指“携流量以令商家”

长江商报消息●长江商报记者 黄聪

携程集团（09961.HK、 NASDAQ:TCOM ）因涉嫌垄断被立案调查！

1月14日，国家市场监督管理总局发布消息称，近日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

长江商报记者发现，在被立案调查前，携程集团多次被地方监管部门约谈，而且被指“携流量以令商家”，可能存在实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题。

作为OTA行业龙头，携程集团拥有绝对市场优势。据交银国际在研报中的预测，2024年中国OTA市场中，携程GMV市占率为56%，位列第一。

凭借市占率优势，随着文旅市场景气度提升，携程集团近两年业绩飙升。2025年前三季度，携程集团营收达470.11亿元，归母净利润达290.13亿元，毛利率高达81%。

涉嫌滥用市场支配地位实施垄断

1月14日，国家市场监督管理总局发布消息称，近日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

随后，携程集团旗下官方公众号“携程黑板报”发文称，近日，携程接到国家市场监管总局通知，依法对携程涉嫌垄断行为进行立案调查。公司将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求，与行业各方携手共建可持续发展的市场环境。目前，公司各项业务均正常运行，将一如既往地为广大用户和合作伙伴提供优质的服务。

资料显示，携程是全球领先的一站式旅行平台，公司旗下的平台包括携程旅行、Trip.com、去哪儿、天巡等。公司于2003年在美国纳斯达克交易所上市，并于2021年在香港联合交易所上市。

长江商报记者发现，在被立案调查前，携程集团多次被地方监管部门约谈。

2025年8月，贵州省市场监督管理局也集中约谈携程等五家涉旅平台企业。此次约谈针对相关平台企业可能存在的实施“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题进行了通报。

据“郑州市场监管”微信公众号消息，2025年9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体进行行政约谈。经调查核实，该平台违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条的规定，存在利用服务协议、交易规则和技术手段对平台内经营者的交易及交易价格进行不合理限制的问题。郑州市市场监管局已于2025年9月4日依法向其下达《责令改正通知书》。本次约谈旨在督促企业全面整改、规范运营，切实维护公平竞争市场秩序，保障平台内经营者合法权益。

“调价助手”强制修改房间定价

2025年7月，央视网罕见发表评论《算法霸权！当携程的“调价助手”篡夺了酒店的定价权》，一针见血地指出“一些平台一边‘携流量以令商家’，不断压榨商户的利润空间，一边维持‘低价形象’吸引用户，实则慷他人之慨，得流量之利。”

据了解，“调价助手”是内置于携程平台商家版后台的一个程序，作用是定期扫描其他在线平台同款酒店的产品价格，以便监测平台当前产品价格是否比竞品平台的价格更低。调价助手程序其实已在携程后台运行多年，但近期却因频繁强制调价引发大量商家投诉。

多位酒店商家反映称，携程“调价助手”通过后台系统自动扫描竞品平台价格后，会自动强制修改并下调酒店的房间定价，平台追价成了“单向绑架”，而且在商家多次成功申请取消后，该功能总会再次悄悄上线。

“基本每天都会有调价的情况，因素很多，比如我们自己没有提前调整价格或者活动到期等多项原因，但基本上每天会有一次自动调价。最夸张的一天，系统自动调价超过5次。”有酒店商家当时对媒体表示。

2025年7月9日，携程平台负责酒店相关业务的客服人员对媒体表示，“调价助手”是为了使酒店的价格适应当地市场价格，帮助酒店商家提高市场竞争力，如果需要关闭“调价助手”，酒店商户可用平台绑定的手机号向平台致电，方可关闭。

2025年暑期，贵阳避暑旅游热度高涨，但是社交媒体平台上，有不少网友吐槽贵阳酒店住宿问题。

有网友发帖称，“贵阳酒店价格真的疯了！一下一个价，就和股票一样，分分钟涨！”还有网友因为酒店太贵直接退了机票。

作为OTA行业龙头，携程集团拥有绝对市场优势。据交银国际在研报中的预测，2024年中国OTA市场中，携程GMV市占率为56%，位列第一，排在之后的同程、美团和飞猪，市占率分别为15%、13%和8%。

凭借市占率优势，随着文旅市场景气度提升，携程集团近两年业绩大幅复苏。

2022年至2024年，携程集团净收入分别为200.39亿元、445.10亿元和532.94亿元，归母净利润（归属于携程集团净利润）分别为14.03亿元、99.18亿元和170.67亿元。2025年前三季度，携程集团营收达470.11亿元，归母净利润达290.13亿元。

值得一提的是，2022年至2024年以及2025年前三季度，携程集团的毛利率分别高达77%、82%、81%和81%。

视觉中国图