物业最害怕的七个投诉办法，一出手就让物业认怂，90%人还不知道

买的车位被占了，物业不管不顾；小区垃圾成堆，也不及时处理，还有设施维修拖拉、收费不公开……面对不作为的物业，很多业主不想大做文章走法律程序，难道就没有一个法子能管住物业吗？

对此，我们咨询了相关的律师，从他的口中了解到，针对一些不作为、乱作为的物业，咱们可以通过以下四个投诉办法，一出手就让物业认怂！90%人还不知道。

具体是哪四种投诉方式，咱们来看看：

01.试试拨打 96119（消防隐患举报）

如果你的小区里面存在电动车乱停乱放、楼梯间杂物堆积等情况，也对此压根不无作为，除了打12345，还可以拨打 961199，这个不仅是消防咨询热线，也是火灾隐患举报投诉电话。

但投诉之前，最好先留意这些情况并拍照：

①灭火器是否过期？

②消防栓有没有水？

③消防通道是否被堵？

④监控室是否有人值班？

证据齐全后再举报，这种投诉处理更快，还能倒逼物业履行职责。

02.举报不开票，拨打 12366（税务投诉）

如果你缴纳物业费之后，物业没有开具正规的发票，用一张简单的收据替代，那么这个时候，物业公司有很大概率涉嫌偷税漏税的。

遇到这种情况，业主就可以拨打12366，向税务部门举报物业偷税漏税。因为物业服务本身就属于经营活动服务，既然是经营活动，就必须依法、据实开具发票。

而且这个是由法律相关文件明确规定了的：

根据《发票管理办法》，物业收物业费后，必须给业主开增值税发票（普通发票或专用发票），不能用收据、白条糊弄。

03.投诉乱收费，拨打 12315（市场监督）

如果小区物业存在擅自增加收费项目，扩大收费范围，提高收费标准等情况，那就试试拨打12315热线——

这个是专门监管市场物价的热线电话，他们在收到举报电话之后，相关部门就会在第一时间内进行举报内容的相关调查，然后调查结果也会第一时间通知举报人。

不过，如果你把握不准物业究竟有没有乱收费的问题，可以找出你当初签订的物业服务合同，看看里面约定的收费标准和收费项目，一一比对现在物业的做法，如果确实不符，就可以走这个投诉流程，

04.上住建局官网找“物业科”投诉

按规定，小区的广告费、停车费等公共收益，应该公开并归全体业主所有。如果你发现物业不公开、不返还，或者未经同意就动用维修基金，

那么你就可以上网搜索当地的“住建局官网”，找到“物业科”的投诉入口。填清楚小区名字、问题、你的诉求，再附上照片或聊天记录做证据，一般一两周就有回复。

用这个投诉办法比跟物业扯皮管用多了。

05.找街道办或居委会出面

“县官不如现管”，街道和居委会说话，物业一般不敢不听。但街道或居委会反映时，可以重点反映：

①物业人手明显不足；

②公共收益从不公示；

③物业服务项目缩水等问题。比如该清理污水井多少次，检修消防设施次数，储水箱消毒次数等，没有按合同约定的来。

在这几点上进行投诉，街道或居委会一旦介入，发现物业不作为，就会上门组织协调，推动问题解决。

他们出面协调，有时比业主自己沟通更见效。

06.找媒体曝光，给他们施压

现在各地都有民生热线和曝光平台，如”12345政府热线+媒体联动”模式。

如果物业怎么沟通都不听，问题也一直不解决，那就可以向本地电视台、报纸或靠谱的网络投诉平台反映。

媒体介入报道后，就容易形成舆论监督，物业往往会更重视。

07.联合业主，成立业委会换物业

如果物业公司经历了种种举报依然无动于衷，那么业主们可以团结起来，成立业主委员会，直接更换掉物业。

但是这里必须告知大家，《民法典》第278条下列事项由业主共同决定：

（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定前款其他事项，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。

也就是说，只要有三分之二以上或者专有面积占比三分之二以上的业主参与投票，一半以上同意，业主们就可以更换物业公司。

总结：

遇到物业不作为，建议先沟通，沟通无效再通过正规渠道反映。但投诉时尽量说清事实、保留证据。

还是那句话，小区是大家的，好的居住环境需要业主和物业共同维护。你说呢？

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