安置房里解难题 广场服务暖人心

两场社保宣传活动让惠民政策零距离落地

为让社保政策精准落地、惠及民生，10 月 24 日，贵阳市观山湖区人力资源和社会保障局社保主题“全民参保乐万家 政策宣传有解答”宣传活动分时段走进基层 —— 上午 10 时在金华镇上枧安置房，下午 14 时在金阳街道办事处碧海花园雷锋广场，通过 “资料发放 + 现场答疑 + 实操帮办” 的模式，为群众送上 “家门口的社保服务”。

上午：安置房里送服务 老年群体享便利

10月24日10时，金华镇上枧安置房的活动现场已热闹起来。社保工作人员提前搭建好宣传展台，台上整齐摆放着《贵阳城乡居民基本养老保险政策须知》《灵活就业人员社保知识点》《被征地农民参保及申报缴费补助宣传资料》《社会保险待遇领取资格认证》等各类宣传资料。考虑到安置房内老年居民较多，工作人员主动上前，用通俗的语言讲解资料内容，累计发放宣传资料 200 余份，覆盖周边多个居民楼栋。

“我年纪大了，手机操作不熟练，每年资格认证都犯愁。” 居民李大妈的诉求，正是现场服务的重点。工作人员立即拿出智能手机，手把手指导李大妈打开 “电子社保卡” APP，完成人脸识别认证，全程仅用 2 分钟。当天，像李大妈这样获得现场资格认证帮助的老人共有16 人。

活动期间，咨询台前始终人头攒动。针对居民关心的 “社保断缴后如何补缴”“延迟退休对养老金的影响”“居民社保转职工社保的条件” 等问题，工作人员结合案例逐一解答，累计接待来访咨询100余人次，其中 60 岁以上老年群体占比超 70%。

下午：广场设岗解难题 新就业群体获关注

14时，金阳街道办事处碧海花园雷锋广场的宣传活动准时启动。与上午不同，这里周边商圈密集，外卖骑手、家政服务人员等新就业形态劳动者较多，活动专门设置 “灵活就业参保服务岗”，针对性提供政策服务。

“之前不知道灵活就业也能参保，今天听了讲解才明白，还能享受补贴！” 外卖骑手小张拿着《灵活就业人员社保知识点》，向工作人员咨询缴费档位。现场，工作人员不仅发放宣传资料 150 余份，还通过 “政策宣讲微课堂” 的形式，重点解读灵活就业人员参保流程政策、社保补贴申领条件等内容，吸引 60 余名新就业群体参与。

接待来访环节，工作人员重点回应了 “灵活就业参保缴费金额”“社保补贴申请材料”“异地参保如何转移” 等高频问题，在待遇资格认证方面，考虑到广场人群年龄跨度大，工作人员既为 12退休居民完成线上认证，也为 8 名年轻参保人讲解了 “资格认证周期”“未认证的影响” 等知识，实现 “全年龄段覆盖”。

“以前觉得社保政策复杂，今天听工作人员一算、一演示，全明白了，还帮我解决了认证难题，太实用了！” 参与活动的碧海花园居民王先生说。“接下来，观山湖区社保局会继续结合社区网格、乡村集市等群众聚集场景，开展‘定制化’社保宣传服务，把政策讲透、把服务做实，让更多群众享受到社保新政的红利。”