四川,一男子喜欢晚上吃点夜宵,结果一次付钱时,发现卡怎么都用不了。联系银行才知道,因为半夜点外卖次数多了,系统自动把他的账户给封控了,是需要去反诈中心签字盖章才能解封。这让他觉得很荒唐
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男子介绍,其银行卡被风控,在其晒出的图片中可疑交易说明一栏,写着“主要是晚上凌晨点外卖次数较多被风控”,为此,他只能单独跑到反诈盖章,工作人员告知他,晚上10点后尽量少点外卖,因为银行那边有什么识别
男子自己都懵了。夜宵不偷不抢,钱也是自己赚的,怎么就跟高风险扯上关系了。反诈中心的工作人员倒是说得很实在,晚上十点以后尽量少点外卖,银行那边有一套识别逻辑。听完这话,他心里更不是滋味,难不成熬夜的人,都自动进入重点观察名单
后来有媒体去问了四川农商行客服,得到的解释是交易次数多了,可能触发当日交易笔数限制,第二天就会刷新
这事传到网上,不少人都觉得难以理解。有人说,现在大家上班已经够忙了,难道还要为这种正常消费专门请假跑银行、跑反诈?明明是自己的钱,怎么花还得看系统脸色
其实类似情况这几年并不少见。很多银行为了防诈骗,设了自动风控模型,夜里交易、小额频繁、异地消费等都容易被标记。初衷是好的,怕客户卡被盗刷,但有时候确实容易“误伤”普通人
说到底,技术和规则都是人定的,该防的风险要防,但普通人的生活便利也该被看见。如果风控系统能更聪明一点,多区分一下盗刷和吃夜宵的区别,或许就能少让用户跑些冤枉路
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