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“您好，欢迎来到欣园社区！请问您需要什么帮助？”1月9日，记者走进合肥市包河区烟墩街道欣园社区养老服务站，智能服务机器人小智正“站”在门口，主动向居民打招呼。
“社区新来的机器人‘同事’不仅能热情迎宾，还能带操、陪聊、播放戏曲，是服务站里备受欢迎的‘全能助手’。”提起小智，欣园社区工作人员方巧云赞不绝口。
“你好小智，播放手指操。”随着工作人员的指令，小智缓缓移动到活动室中央。“好的，下面我来带领大家做手指操。一二三四，五六七八......”清脆的口令响起，老人们围坐一圈，跟着小智的示范伸手、握拳、转动手腕，动作认真又整齐。“它可有耐心了，我们随时想学，它随时教。”社区居民李奶奶笑着竖起了大拇指。
除了组织集体活动，小智还能精准对接居民的个性化需求。有老人提出“想听黄梅戏”，它立刻应声播放经典选段；有老人想“打发时间”，它会陪同老人观看老电影。闲暇时，它也会静静陪伴在独居老人身旁，用柔和的光效与温和的语音与老人闲谈，悄悄化解老人的孤独感。
“以往需要反复解答的引导类问题，现在全都可以交给小智完成。”方巧云说，新来的老人或家属刚进门，小智就会主动上前，详细介绍社区养老服务站的功能，并将他们精准引导至相应区域，大大减少了工作人员的重复性劳动。
“引进智能服务机器人，是社区在智慧养老方面的一次积极尝试。”欣园社区党委书记冯金金表示，该社区将持续优化智能服务场景，不断拓展小智的服务功能，让智能科技更好地扎根社区、服务居民，为构建智慧化、精细化的社区养老服务体系注入新动能。
（本报记者 刘静文 本报通讯员 胡晓松 吴京）
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