医生口碑Top榜（十）|用爱守护“小秘密”——第三季度医生口碑榜陈艳医生的服务举措

文 明 服 务

固定布局

工具条上设置固定宽高，

背景可以设置被包含，
可以完美对齐背景图和文字，

以及用于模板制作。

陈艳，副主任医师，医学硕士。毕业于首都医科大学，毕业后于上海市儿童医院泌尿外科从事临床工作15年余，拥有扎实的医学理论基础以及丰富的临床经验。目前为中国妇幼保健协会妇幼微创专业委员会小儿泌尿微创学组青年委员，获得2023年妇幼健康科学技术成果一等奖（第8）。专业主攻：尿道下裂，肾积水，鞘膜积液，隐睾，隐匿性阴茎等小儿泌尿外科常见疾病的治疗及微创手术，以及输尿管囊肿、膀胱外翻等小儿泌尿外科罕见疾病诊断及治疗。

2025年度第三季度医生口碑Top榜近日出炉，今天推出的，是泌尿外科陈艳副主任医师的服务举措。

在上海市儿童医院泌尿外科，有这样一位医生：她面对哭闹不止的孩子从不急躁，一句“小屁股是谁洗的呀？”就能让孩子破涕为笑；她面对焦虑不安的家长耐心细致，甚至主动留下微信，24小时免费答疑；她行医15年，始终秉持“如履薄冰，如临深渊”的信念，在儿童泌尿外科这个特殊又敏感的领域，用专业与温情守护着无数孩子的健康与尊严。她就是陈艳副主任医师。

温柔沟通，化解孩子的恐惧

对许多孩子而言，医院是令人害怕的地方，白大褂、检查床、陌生的器械……都可能引发强烈抗拒。尤其在泌尿外科，涉及隐私部位的检查更让孩子们本能地退缩。面对这种情况，陈艳医生从不用强制手段，而是以孩子能理解的语言和方式建立信任。

“小男孩躺下很不配合时，我会笑着问他：‘小屁股是谁洗的呀？让阿姨看看有没有洗干净，里面有没有小虫子呀？’”这种充满童趣又不失专业的引导，往往能迅速缓解孩子的紧张情绪。对于年龄稍大的孩子，她则会说：“让我检查一下，一下就好了。”“在幼儿园听不听话呀？做好检查，阿姨给你一朵小红花。”这些看似简单的对话，背后是她对儿童心理的深刻理解和日积月累的服务智慧。

双线关怀，安抚家长的焦虑

陈艳医生深知，儿童医疗服务的对象不仅是孩子，更是整个家庭。很多家长因担心孩子的病情而焦虑不安，甚至情绪失控。对此，她始终坚持“对家长不能急，要把道理讲明白”。她会详细解释病因、治疗方案和预后，用通俗易懂的语言消除误解，给予家长信心。

更令人感动的是，她主动将自己的工作微信留给家长，无论白天黑夜，只要家长有疑问，她都会及时回复。“这不是额外负担，而是责任的一部分。”她说。这份超越职责的付出，让无数家庭在无助时刻感受到温暖与依靠。

敬畏生命

践行“如履薄冰”的医者初心

“如履薄冰，如临深渊”——这是陈艳医生从医15年来始终坚守的格言，它绝非一种消极的畏惧，而是一种建立在高度责任感和敬畏心之上的、极致的谨慎。在儿童泌尿外科，许多疾病起病隐匿、进展迅速，稍有疏忽就可能造成不可逆的损伤。她曾接诊一名13岁男孩，因外伤导致肾裂伤，同时患有血友病，出血难以控制，肾脏被巨大血肿占据一半。孩子一入院就被转入PICU，每日告病危。那段时间，陈艳医生每天多次往返PICU，不仅自己密切关注病情，还主动添加了日班、中班、夜班所有医生的微信，每隔几小时就询问孩子情况。为了确保凝血因子及时使用，她与药房反复沟通，提前储备药品。在最危重的两天里，她几乎寸步不离，只为争取保住孩子的肾脏。

还有一次，一名外伤患儿入院时症状不典型，常规检查未发现异常。但陈艳医生凭借丰富的经验坚持追踪，最终确诊为输尿管断裂。由于输尿管断裂超过一个月再手术成功率极低，她与家长反复沟通，在关键时间节点果断实施手术，成功保住了孩子的输尿管和肾脏。

更令她痛心的是一个12岁男孩的病例：孩子因腹股沟疼痛就诊，检查发现双侧隐睾，其中一侧已发生扭转坏死，不得不切除。“如果家长能早一点发现，结局或许完全不同。”陈艳医生深感惋惜。此后，她特别强调父亲在孩子健康管理中的参与，主动要求孩子父亲陪同复诊，并耐心讲解注意事项。令人欣慰的是，这位父亲认真听取建议，积极参与后续治疗，体现了医患之间良好的互动与信任。

文明服务，始于专业，成于仁心

在陈艳医生身上，我们看到的不仅是高超的医术，更是深厚的医德与人文关怀。她将儿童泌尿外科这一“难言之隐”的诊疗过程，转化为充满尊重、理解与温度的服务体验。她的每一次微笑、每一句鼓励、每一条深夜回复的微信，都是文明医疗最生动的注脚。

在上海市儿童医院，像陈艳这样的医生还有很多。他们用专业守护生命，用爱心点亮希望，让“以患儿为中心”的服务理念真正落地生根。而这，正是新时代医疗卫生工作者最美的文明底色。

门诊信息

泸定路院区：

每周二下午、每周五上午、隔周周日下午