对第三方购票平台“隐形诱导”要穷追猛打

几年前，由于普遍存在“默认勾选”搭售保险、加速包等行为，相关部门曾大力整治购票平台，电商法也明确规定搭售商品不得作为默认选项。然而，记者调查发现，尽管“默认勾选”已不多见，但取而代之的是更加隐蔽、复杂的“价格排序陷阱”和“视觉误导”。

所谓“价格排序陷阱”，是指通过价格排序诱导消费者选择添加增值服务的套餐。排序前列的票价看似优惠，实际支付价格更高，原因是包含了便捷购票、退改补偿等增值服务的费用。“视觉误导”，则通过页面设计将增值服务进行视觉分隔，造成单独收费的假象，实为捆绑销售的套餐。

由此看出，在“默认勾选”受到依法整治后，第三方购票平台并不甘心，转向“隐形诱导”继续坑害消费者，以侵害消费者合法权益的方式获利——要么赚取增值服务费用，要么从捆绑套餐中获取利益。消费者则在毫不知情的情况下为不明不白的“服务费”买了单，付出更高的出行成本。

还值得注意的是，消费者一旦被诱导进入支付页面，就面临被收割的命运。因为平台要么直接强制刷脸支付，要么快速免密支付，根本不给消费者返回、后悔的机会。支付成功后，消费者想要退票，则需要支付手续费。从某种程度上来说，这类平台的“隐形诱导+强制支付”与抢劫无异。

第三方购票平台“隐形诱导”等操作，明显违反相关法律规定。根据《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律规定，平台无论收取服务费、捆绑套餐，还是支付方式，都应该以显著方式提醒消费者，但实际上，先是诱导消费者上钩，再强制消费者支付，违法践踏消费者的知情权选择权。

可以说，“隐形诱导+强制支付”比之前“默认勾选”搭售保险、加速包等行为，更隐蔽更霸道更恶劣。必须对这种升级、转向的侵权方式穷追猛打。鉴于2026年春运即将到来，第三方购票平台成为不少消费者购买火车票、飞机票的渠道，应立即部署整治，维护消费者权益和春运秩序。

首先，以问题为导向，要求所有第三方购票平台根据现有法律法规限期整改。其次，在春运到来之前对整改成效进行大检查，对整改不彻底的平台进行约谈或者直接处罚。再者，鼓励消费者举报违规侵权行为，也鼓励舆论监督，以问题为线索精准整治。另外，要引导消费者在官方渠道购票。

除了行政整治外，消费者也要对“隐形诱导”等侵权行为说“不”，该抛弃的抛弃，该投诉的投诉，该起诉的起诉。这也是倒逼第三方购票平台规范化的办法之一。此外，12306等官方平台未授权第三方购票平台售票，后者利用售票机会花式牟利，曾被认为涉嫌倒卖车票，该有个说法了。

窃以为，面对第三方购票平台不断升级违法侵权方式，无论是有关部门还是消费者，不管是官方售票平台还是司法机关等，都应以“零容忍”态度进行处置。因为这不仅是维护消费者合法权益，还是在规范售票秩序以及捍卫相关法规公信力。只有正义一方强硬起来，才能遏制不法侵权乱象。

总而言之，既然整治“默认勾选”取得显著成效，对“隐形诱导”等乱象也要穷追猛打，不能放过。