这场内卷里没有赢家,所以我们决定不玩了
一、这场内卷没有赢家,所以我们决定不玩了
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有没有一种感觉:现在的东西,好像越来越不耐用了。
十几年前买的小家电,用到现在还好好的;去年买的新款,没几个月就开始出毛病。价格确实便宜了,但品质也跟着缩水了。这不是你运气差,是整个产业链都在经历一场看不见的减配竞赛。
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这背后是一条紧绷到极限的链条。上游供应商为了拿到订单,报价一轮比一轮低,最后只能在看不见的地方偷工减料。品牌方为了抢占市场,把定价压到几乎没有利润,营销费用却越烧越高。渠道商夹在中间,渠道费用日渐增高,空间越来越小。而消费者呢,面对满屏的低价促销,早已失去了信任和耐心。
这条产业链转了一整圈,我们没有找到一个真正的赢家。供应商在亏损边缘挣扎,品牌方在流量焦虑中内耗,消费者在反复踩坑后心生倦意。所有人都在这场游戏里精疲力竭,却没有人敢先停下来。
当所有人都在往下卷,最后只会一起沉底。
及未看清了这个不健康的商业环境,所以决定不玩了。不是逃避,是换一条路走。
二、真正的护城河,不是低价,是创新
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不玩内卷,不是说说而已,得有真正能站住脚的东西。
我们思考过,什么才是真正的护城河。低价不是,因为永远有人比你更能亏;流量不是,因为平台规则说变就变;甚至渠道也不是,因为今天的壁垒明天可能就被绕过。唯一别人拿不走的,是你对用户需求的理解,以及基于这种理解做出来的原创产品。
所以及未选择把精力放在产品创新上。不是在现有产品上改个颜色换个包装,而是回到最源头的问题!用户到底需要什么?现在的产品哪里没做好?有没有可能重新定义这个品类?
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我们也非常重视知识产权。每一个花心思做出来的创新,都要用专利和版权保护起来。就为了让认真做事的人不被抄袭者欺负。这个行业太需要有人愿意走难路了,我们希望走出来的路,能真正属于自己。
低价是内卷的入场券,创新才是出局的通行证。
及未选择把时间花在创新上,而不是花在价格战里。
三、不卷价格,卷身份认同
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关于定价,我们有一个不太一样的思考角度。
《思考快与慢》里有一句话说得很透彻,用户对价格的判断,永远需要一个参照物。大多数品牌默认的参照物是同类竞品,所以定价策略就变成了比对手便宜一点点,或者性价比高一点点。这条路走到底,就是无尽的价格战。
但参照物可以换一个。及未选择的参照物,是用户对自己的期待。
一个人愿意为什么东西付出溢价?不是因为功能多强大,而是因为这个东西代表了他想成为的样子。它可能是一种审美态度,一种生活方式,一种身份标签。当产品能够承载这些东西,价格就不再是唯一的考量因素。这就是为什么及未注重设计感和社交属性。我们希望用户拿出这个产品的时候,它不只是一个工具,还是一个关于自我表达的小小宣言。
你买的不是产品,是你想成为的那个人。
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及未要做的,是让你拿出这个产品时,觉得它配得上你。
四、让你闭眼入还不踩坑,这才叫极致
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我们观察到一个现象:这届消费者变懒了。但这种懒,其实是一种进步。
他们不是真的懒,是懒得在消费上费心力。做攻略、看测评、比参数、排雷避坑,买个东西比上班还累,谁受得了?他们想要的很简单!闭眼入手,不踩坑,不后悔。这对品牌提出了更高的要求。闭眼入手的前提是,你真的值得被信任。产品必须经得起检验,不是第一眼惊艳用两天就失望,而是用得越久越觉得值。让人因为第一眼的心动下单,因为长期的好体验而产生信赖,最后愿意主动推荐给朋友。
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这是一条完整的信任链条,任何一个环节掉链子都不行。所以及未对产品的要求是——不只是合格,而是让人没有后悔的余地。
真正的好产品,是让你冲动买下,却从不后悔。
及未追求的极致,是让你懒得做功课,也能选对。
五、品牌是时间的函数,用户是一辈子的朋友
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最后想说说我们对品牌的理解。
很多人把品牌当成一个营销概念。花钱投广告、请代言、做联名、找主播带货、在社交平台批量种草,知名度上去了就算品牌建设成功了。这种做法有一个致命的隐患,靠流量催熟的品牌,飞得越高,一旦哪个环节出了问题,摔得也越重。我们觉得,品牌的本质是一段关系,而关系是需要时间来建立的。
及未不追求一夜爆红。我们更在意的是,每一次和用户的接触,有没有让这段关系往前走一步。产品是否很哇塞,是第一步;出了问题怎么处理,是第二步;长期的价值观是否一致,是第三步。当这些步骤一步步走过来,用户就不再只是用户,而是朋友。
朋友会包容你的不完美,但不会原谅你的不真诚。所以及未选择做一个坦诚的品牌,愿意听真话,愿意承认不足,愿意和用户一起成长。
被认同、被选择、被捍卫,这才是有灵魂的品牌。我们提供的不只是商品,而是一种值得被信任的关系。
这场内卷里没有赢家,所以我们决定不玩了。及未选择做时间的朋友,做用户的朋友。
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