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林盛终于等来了那句法律意义上的“清白”——自媒体恶意剪辑的“爱买不买”言论,终审判决赔偿230万。可点开评论区,高赞留言依旧刺眼:“判得好,但钟薛高还是贵得离谱。”
你看,这才是最黑色幽默的地方:官司赢了,谣言的尸毒却早已渗入品牌骨髓。六年时间,足够让一个独角兽从估值巅峰走到破产边缘,足够让“雪糕刺客”成为全民暗号,足够让消费者记住情绪,却忘记真相。
谣言是毒,辟谣是笨功夫
2018年的采访视频,林盛在谈及原料成本时,转述了日本供应商对120万元/吨高价柚子的态度——“就这么贵,你爱要不要”。可到了自媒体手里,一刀剪下去,主语变成了林盛本人,语境变成了“66元雪糕爱要不要”。
这一刀,剪掉了“供应商”三个字,剪出了傲慢人设,剪爆了大众情绪。
恶意剪辑不是技术失误,是精准的情绪制导导弹——它必须斩断上下文,必须放大对抗性,必须制造一个“何不食肉糜”的精英靶子。因为完整的真相太温和,温和到没有转发量。
更悲哀的是辟谣成本。企业发现谣言,要先取证公证,再请律师发函,然后等法院排期,一审二审拖三年。这三年里,谣言已经跑遍了每个微信群,沉淀成“常识”。钟薛高光公证费就花了几十万,律师费更不用提,最后换来230万赔偿——2025年7月,公司已被债权人申请破产审查。
这笔账怎么算?造谣者用十分钟剪辑赚十万加,辟谣者用三年时间和几百万诉讼费,换来迟到的正义。法律赢了,商业死了。
定价策略撞上情绪法庭
钟薛高真正的原罪,不是傲慢,是“僭越”。
它僭越了国产雪糕只能卖3元的潜规则,僭越了“高端”必须由洋人定义的鄙视链,僭越了消费者对“国货”应该便宜的预期。用120万元/吨的柚子做雪糕,在产品逻辑上没问题;但在大众认知里,这是对“雪糕”这个品类的挑衅。
2018年是个微妙的节点。新消费品牌正用“升级”讲故事,但消费者的口袋还没做好心理准备。钟薛高像第一个吃螃蟹的人,结果螃蟹没吃到,先被当成螃蟹给煮了。
“爱要不要”这句谣言为什么致命?因为它精准击中了定价策略与公众认知的割裂点。大众不需要知道你的原材料多贵、冷链成本多高、品牌溢价怎么算,他们只需要一个宣泄口:凭什么?
钟薛高想给雪糕换个活法,市场却给它判了死刑。
媒体病了,企业埋单
写这篇时,我想起用户评论里那句“哀其不幸,怒其不争”。
不幸在于,流量绞肉机里,真实成了最廉价的耗材。不争在于,太多同行放弃了“核实”这个基本动作,把剪辑刀当成屠龙刀,把情绪当饭吃。自媒体时代,人人都有麦克风,但没人记得麦克风需要配一颗良心。
钟薛高的案例,给所有企业上了一堂公关课:法律正义追不上舆论死刑。等你拿到判决书,热搜已经换了五十个主角,消费者的记忆早已被新谣言覆盖。你赢了官司,输掉的却是六年时间、整个市场、和几百个员工的饭碗。
更残酷的现实是:被告赔230万,可能只是一个账号注销重来;但企业承受的,是釜底抽薪的灭顶之灾。
***尾声***
林盛在视频里说,这个判决“对现状没有任何帮助,但它依然是个好消息”。这句话比“爱不要”更让人心酸——一个创始人,此刻连愤怒都显得苍白,只能用“好消息”来慰藉自己六年的徒劳。
而那个恶意剪辑的自媒体呢?或许早已注册了新账号,正在剪辑下一个“何不食肉糜”的故事。流量永动机不会停,只是下一个钟薛高,又会是谁?
企业是社会的发动机,但当发动机被舆论泼进沙子,最先骂“动力不足”的,往往是同一批人。这不叫监督,这叫献祭——用企业的尸骸,喂养流量的野兽。
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