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“楼上装修太吵啦！”“节假日施工扰人清梦！”近日，宝山区罗泾镇“泾护家”服务热线接到多起居民吐槽噪声困扰的工单，诉求集中在邻里日常起居纠纷和节假日违规施工扰民两大场景。
噪声问题虽小，解决起来却满是“拦路虎”。部分出租房里房东和租客权责模糊、信息对接不及时，导致问题核实和前期沟通耗时又费力。噪声纠纷还常牵扯到楼上楼下、左邻右舍，多方协调时容易各说各理，沟通效率大打折扣。
“泾护家”迅速响应，在全面梳理居民反馈与一线处置难点的基础上，牵头组建“物业+居委会+社区民警”三方协同处置小分队，实现分工明确与效率提升。工作中，物业人员负责一线巡查，第一时间定位源头并督促整改；居委会发挥调解优势，协助做好邻里沟通工作；社区民警对违规施工或恶意扰民行为进行劝导警示，三方合力共同维护社区安宁。
在多方的共同努力下，相关问题得到了有效解决。目前，“泾护家”服务热线接到的所有噪声类工单均已妥善办结。社区重新恢复了宁静，居民的居住满意度也得到了切实提升。
通讯员：陆敏
编辑：陆天宇
资料：网罗泾彩
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上观号作者：上海宝山
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