江苏
现代快报讯（记者 徐晓安）顾客李女士明明在美容工作室充了值、办了卡，春节前去消费时，商家却以“年底涨价”为由要求支付现金，若要使用卡内充值的余额，则必须要加价。近日，昆山市人民法院审结了这样一起服务合同纠纷，最终判决商家退还李女士1639元未使用的充值金额。
2023年7月，李女士在某美容工作室办理了一张价值3260元的美容充值卡，包含脸部护理10次（单价198 元）及身体护理10次（单价128 元），工作室另外各赠送2次。双方约定预充值后可直接刷卡消费，无需额外付费。
李女士在消费使用脸部护理2次、身体护理1次后，因个人体验不适，遂协商将剩余次数转换为单价298元的“康复修复补水”新项目，随后消费了4次。
2025年1月，临近春节时，李女士通过微信预约服务，却被告知“节前所有项目涨价”，需额外支付30%“手工费”才能使用卡内余额，否则只能现金结算。沟通无果后，李女士诉至法院，要求美容工作室退还卡内剩余金额。
庭审中，双方就应退还金额产生争议。李女士主张按折扣单价计算已消费部分，再折算新项目次数后，按剩余次数退款；美容工作室则认为，应当按照项目原价计算已消费金额，再扣除掉拆封套盒成本费，仅同意退还700元。
法院经审理认为，服务合同合法有效，双方均应依约履行，经营者不得擅自增设消费条件。商家在未提前告知的情况下，以“年底涨价”为由强制要求现金支付或附加费用才可使用预充值金额，系不正当地限制消费者权利，构成根本违约。李女士因此要求终止合同履行并退还预付款项，于法有据，法院予以支持。
关于应退金额，法院认为，商家在预付卡推销中提供优惠以吸引顾客，消费者选择预付式消费的目的亦在于锁定优惠、获得便利，故应依据双方最初达成合意的折扣单价进行结算，保护消费者基于预付所享有的价格优惠。经核算，充值款3260元对应脸部护理12次（折扣单价165元）、身体护理12次（折扣单价106.67元），余额为2823.33元。转为新项目（单价298元）后折算为9.5次，尚有5.5次新项目未消费，对应费用为1639元（298元×5.5次）。对于美容工作室抗辩提出的按原价计费及扣除套盒成本等意见，因缺乏合同依据及有效证据，法院不予支持。
最终，法院判决美容工作室退还原告李女士1639元。一审宣判后，双方均未上诉，判决现已生效。
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