一天化解三起纠纷，看石阡综治中心的“暖心秘诀”是什么

（来源：中国长安网）

转自：中国长安网

“没想到这么快就解决了，综治中心真是我们老百姓的‘解忧站’！”1月7日，刚在贵州省石阡县综治中心完成纠纷调解的群众王某连连点赞。

这一天，石阡县综治中心接连高效化解劳资纠纷、山林土地纠纷、婚姻家庭矛盾三起典型案件，以“一站式受理、一揽子调处”的实战成效，让新时代“枫桥经验”在基层一线落地生根、开花结果。

清晨速解劳资忧：40万欠薪当场落袋

清晨8时30分，中心接待大厅的门刚打开，8名神色焦急的农民工便匆匆赶来，反映某建筑公司拖欠近40万元工资的问题。

工作人员第一时间启动“首接登记”机制，仔细记录每一位农民工的诉求后，按照“分类分流”原则，迅速将案件移交至劳资纠纷调解室，并同步联系涉事企业负责人。调解员依托“综治+人社+司法”联动机制，一边耐心安抚农民工的激动情绪，一边向企业方清晰阐明恶意欠薪的法律风险，结合双方实际情况制定个性化解决方案。最终，双方当场达成一致意见，工作人员还同步完成司法确认流程，这起欠薪纠纷得到妥善化解。

午间化解边界争：多年矛盾一朝平息

上午11时，花桥镇、枫香乡两村的群众代表因山林土地边界问题，在中心争执不休。了解情况后，调解员当即启动“现场调处”模式。

据悉，花桥镇万佛槽村与枫香乡枫香村村民因山林土地边界不清，已产生多年矛盾。前期，县林业局、农业农村局已多次开展现场勘界和调查取证工作。调解过程中，调解员采用“背靠背疏导+面对面协商”的策略，既认真倾听双方的合理诉求，又逐一释明山林土地管理相关法律法规。在充分沟通和专业引导下，两村群众代表最终放下分歧，达成和解协议，这场持续多年的矛盾当场化解。

午后温情调家事：修复关系暖民心

下午14时30分，泉都街道一对夫妻因家庭琐事和子女抚养问题来到中心求助，两人情绪激动、互不相让。

婚姻家庭纠纷调解员先耐心倾听双方倾诉，很快找准矛盾根源——沟通不畅与教育观念差异。调解员秉持“情理法”融合的原则，一方面温柔疏导两人的情绪，引导他们换位思考；另一方面普及婚姻家庭相关法律知识，帮助他们明确自身权利与义务。同时，调解员还邀请驻点心理咨询师为夫妇二人开展专业心理疏导，助力修复家庭关系。经过2个多小时的温情调解，夫妻双方终于解开心中芥蒂，达成和解，约定今后加强沟通、共同承担起抚养子女的责任，避免了家庭关系的破裂。

当日，石阡县综治中心共接待群众21人次，受理纠纷4起，成功化解3起。这背后，是中心持续深化“常驻+轮驻+随驻”工作模式的成果——整合政法、人社、住建等12个部门力量，培育“名师调解队”“李庆飞工作室”等专业调解队伍，依托智慧指挥平台实现“15分钟响应、24小时处置”，真正让群众“进一扇门、解所有结”。

一桩桩纠纷的高效化解，彰显了石阡县综治中心“群众利益无小事”的初心与担当。下一步，中心将继续优化“排、研、化、治”全链条工作机制，深化网格排查预警、部门联动调处、司法确认兜底的闭环模式，确保每一起矛盾纠纷都能得到及时、有效化解，为平安石阡、法治石阡建设筑牢坚实的基层治理根基。