安徽萧县：文明实践直播“小镜头” 撬动民生服务“大效能”

本文转自：人民网-安徽频道

“没想到直播间留言反映的养老保险问题，一天就解决了！”近日，安徽省宿州市萧县丁里镇许堂社区王大姐通过新时代文明实践站直播间反馈的难题得到妥善处理，她对着手机屏幕连连为这一便民举措点赞。一部手机、一方屏幕，看似不起眼的“小镜头”，如今已成为连接党心民心的“连心桥”、服务群众需求的“便民窗”、推动乡村振兴的“新引擎”。如今在萧县，新时代文明实践直播每日常态化开播，方寸屏幕化作为民服务的“云上阵地”，让“小镜头”发挥出服务民生的大作用。

据悉，萧县聚焦群众急难愁盼，创新文明实践服务模式，在全县新时代文明实践中心（所、站）分级打造直播示范点，组建起一支由村干部、驻村工作队队员、志愿者、农技专家、返乡创业青年等组成的“乡土主播”团队。直播间围绕政策宣讲、民生咨询、农技指导、农产品推广等群众关切的内容精准开播，每天固定时段与群众线上互动，不仅在线人数稳定，累计覆盖受益群众更超十万人，成功构建起“线上点单、线下接单、全程督单、满意评单”的闭环服务体系。

直播间里，政策解读充满“乡土味”。主播们用方言俚语把养老保险补缴、医保报销流程、惠农补贴申领等与群众生活息息相关的政策“掰开揉碎”讲清楚，让群众足不出户就能听懂弄通。民生服务更有“暖心事”，针对群众反映的邻里矛盾调解、证件代办帮办、村庄环境整治等“家门口的难题”，主播现场登记回应，后台分类转办，明确办结时限，做到事事有回音、件件有着落。助农增收更见“真成效”，通过“镜头+田间”的沉浸式直播模式推广萧县特色农产品，龙城镇帽山社区的主播们更是走进田间地头，蹲在萝卜地里对着镜头展示新鲜出土的萝卜，现场讲解沙地萝卜脆甜多汁的品质优势和凉拌、炖汤等多样食用方法，直播间里订单从全国各地源源不断涌来，单日最高销量突破千斤，真正打通了农产品产销对接的“最后一公里”。“以前办事跑断腿，现在直播问一问就有答案；以前农产品愁销路，现在主播帮着卖遍全国。”村民们的真切感受，道出了文明实践直播的民生温度。

萧县精神文明建设推进中心相关负责人表示，下一步，该县将以现有示范点为基础，进一步扩大直播覆盖范围，探索“直播+文明创建”“直播+普法宣传”“直播+文化惠民”等更多应用场景，丰富直播内容供给。同时，健全主播培训、考核激励等长效机制，推动新时代文明实践直播从“试点”走向“全面铺开”，让数字技术赋能基层治理，让文明实践服务精准触达群众，为乡村振兴注入强劲的文明力量。（王雪领）