山西
1月7日下午，市人社局党组书记、局长李旸以“四不两直”方式，深入运城市政务服务中心人社服务窗口开展“厅局长走流程”活动。
在社保卡服务窗口，李旸以普通办事群众身份，从咨询引导、材料提交、信息核验，到卡片申领、功能激活，亲身体验第三代社保卡升级办理全流程。详细了解窗口设置、第三代社保卡功能以及经办流程、拓展延伸服务等情况，并与窗口工作人员、办事群众亲切交流，认真听取群众对优化人社服务的意见建议。
李旸表示，
“厅局长走流程”活动是检验群众办事便利度、推动人社服务优化升级的务实举措，要全员参与、躬身实践，通过亲身经办、一线调研，找准服务短板、补强工作弱项，持续擦亮人社服务品牌，不断提升人社服务的便捷度和满意度，确保各项工作部署落地见效。
李旸要求，
第三代社保卡是便民服务的重要载体，要聚焦群众需求，持续优化服务举措。一是加大线上线下宣传力度，全方位普及第三代社保卡升级渠道和新增功能，提升群众知晓率和主动升级意愿；二是强化数据共享互通，打通人社、医疗、银行等部门数据壁垒，减少重复提交材料，优化升级办理流程；三是完善便民服务措施，为老年人等特殊群体提供“一对一”帮办代办服务，优化自助服务终端操作界面，方便群众自主办理。
下一步，市人社局将常态化开展“厅局长走流程”，聚焦群众“急难愁盼”问题持续发力，把优化政务服务落到实处，为建设“一城两区三门户”贡献人社力量。
【来源：运城人社】
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