节庆氛围拉满 宠客服务暖心｜同比激增173%  俄罗斯游客抵哈人数迎井喷

随着哈尔滨冰雪节拉开帷幕，冰城哈尔滨再度成为跨境旅游的热门目的地。近期，俄罗斯游客抵哈游玩呈现井喷式增长态势。携程网最新数据显示，2026新年伊始，俄罗斯游客抵哈总人次同比激增173%。冰雪景观与暖心服务交织的独特体验，让哈尔滨的国际知名度持续攀升，形成“优质服务吸引游客、游客好评带动客流”的文旅良性循环。

数据激增印证热度
部分景区俄罗斯游客增4倍

这一增长态势在各景区、旅行社的接待数据中得到充分印证。黑龙江天马国际旅行社负责人介绍：“俄罗斯游客多以家庭为单位，借助新年假期专程来哈感受跨年氛围，第一目的地就是打卡冰雪大世界。他们的行程多为6天左右，吃住行游购娱全程聚焦哈尔滨。”该负责人透露，近10天旅行社接待俄罗斯游客数量同比增长3成；跨年夜精心筹备的2026年新年晚会，更是让近300名俄罗斯游客沉浸式体验了中国跨年氛围，现场好评如潮。

冰雪与温泉的“冷热交织”体验，成为吸引俄罗斯游客的重要亮点。枫叶小镇温泉相关负责人表示，进入冬季后俄罗斯游客数量大幅攀升，元旦以来每日接待游客超1000人，其中俄罗斯游客占比过半，俄罗斯游客数量较去年同期增长4倍。“他们大多先体验冰雪项目，再到温泉放松身心，最后前往枫叶小镇奥特莱斯购物，形成完整的游玩消费链条。我们也开通了‘枫叶温泉小镇至冰雪大世界’免费直通车，让游客游玩和购物更便捷。”

多元体验受青睐
热门打卡地清单出炉

记者了解到，除热门温泉景区外，松花江观光索道、东北虎林园等景点也成为俄罗斯游客的高频打卡地。江上城堡负责人透露，近期俄罗斯游客中团队游与自由行人数均大幅上涨，索道上经常能看到他们成群结队观光的身影；东北虎林园的统计数据也显示，今冬俄罗斯游客到访量增长显著。

从住宿偏好与景点选择来看，俄罗斯游客的游玩轨迹呈现鲜明规律。携程网数据显示，俄罗斯游客酒店入住商圈分别为中央大街步行街、防洪纪念塔区域、太平国际机场地区及哈尔滨西站和哈西万达广场这些区域，集中体现了对哈尔滨核心冰雪资源与便捷交通配套的青睐。

宠客举措暖心
游客好评助推良性循环

哈尔滨全城践行的“宠客”举措，成为打动俄罗斯游客的关键。从跨年夜晚会上精心准备的锅包肉、地三鲜等东北特色佳肴，到景区内的多语言指引、免费热饮供应，再到志愿者的贴心服务，都让俄罗斯游客倍感温暖。来自莫斯科的安娜在体验完跨年晚会后兴奋地说：“这是我第一次在中国跨年，丰盛的美食、精彩的节目还有热情的工作人员，都让我印象深刻，尤其是寓意团圆的水饺，让我感受到了浓浓的节日氛围。”

多次带家人来哈游玩的俄罗斯游客伊万诺夫则对哈尔滨的服务细节赞不绝口：“每次来都能感受到新的变化，景区的指引清晰，工作人员也很乐意帮忙，冰雪大世界的建筑和冰滑梯太震撼了，孩子玩得舍不得走。我已经把这里推荐给了很多朋友，哈尔滨是一个值得反复打卡的城市。”

黑龙江天马国际旅行社集团有限公司总经理朱宝分析，中俄免签政策的持续发力叠加哈尔滨对冰雪旅游产品的优化升级、服务品质的不断提升，共同推动了俄罗斯游客抵哈潮的形成。而俄罗斯游客的广泛好评通过口碑传播，进一步提升了哈尔滨的国际知名度，吸引更多俄罗斯游客前来，铸就文旅发展的良性循环。

来源：哈尔滨新闻网

记者：于博洋 文/摄/视频

编辑：刘奕萱