建行菏泽磐石支行：专业提醒暖人心 细微之处显担当

金融服务的温度，藏在每一次用心的考量里，藏在每一个为客户着想的细节中。在建行菏泽磐石支行，平凡的业务办理场景里，总能涌现出暖心动人的瞬间，工作人员用专业与真诚，让服务的温度清晰可感。近日，客户王先生因买房装修急需用钱，手持一张未到期的大额定期存单匆匆来到网点，希望办理支取业务。

柜员在接待王先生后，并未急于办理业务，而是耐心询问其取款用途。在得知王先生是为了装修房屋急需资金后，柜员第一时间告知他，若将大额定期存单全部提前支取，将损失不少利息。看着王先生面露焦急，柜员立即主动提醒：“您可以办理‘部分提前支取’业务，只取出装修所需的几万元，剩下的资金仍可继续享受定期存款利息，这样能最大程度减少您的利息损失。”

听到这个建议，王先生紧锁的眉头瞬间舒展。他激动地说：“我只想着赶紧取到钱装修，根本没想到提前支取会损失这么多利息，更不知道还有‘部分提前支取’这种方式，你们真是太为我着想了！”随后，柜员细致地向王先生讲解了部分提前支取的业务流程、利息计算方式等关键信息，在确认王先生完全理解后，高效为其办理了相关业务。

一句专业的提醒，一个暖心的建议，不仅化解了客户的焦虑，更守护了客户的切身利益。其实，这样的暖心服务在该行早已成为常态。工作人员始终坚持“以客户为中心”的服务理念，在严守合规底线的前提下，主动换位思考，把客户的事当成自己的事，用专业的服务为客户规避风险、减少损失。

该行的服务故事，正是建行践行“以客户为中心”理念的生动缩影。服务的温度，从来不是抽象的口号，而是落实在每一次主动的换位思考、每一个专业的贴心建议里。未来，该行将继续在细微之处用心，让金融服务既有合规的“尺度”，更有温暖的“温度”，用实实在在的行动，守护每一位客户的信任与期许。

从为客户规避利息损失的专业提醒，到日常业务中的耐心指引，建行菏泽磐石支行始终以真诚换真心，用专业暖人心。这种将客户利益放在首位的服务态度，不仅赢得了客户的广泛认可与好评，更彰显了国有大行的责任与担当，让金融服务的温暖渗透到每一位客户的心中。

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