“多邻国”APP被投诉暗藏免费试用陷阱，近日因广告违规险被苹果商城下架

泰山财经记者 李伟强

近日，有关媒体曝出，多位用户在使用外语学习软件“多邻国”APP的7天免费会员体验存在未提醒即自动扣款、退款困难等情况。针对相关问题，泰山财经记者向北京多邻国科技有限公司发送采访函，截至发稿尚未收到回复。

多位用户表示，在开通多邻国7天免费会员体验时，平台曾提示“扣费前提前5天提醒”，但实际未收到任何通知，甚至在试用期未满时被自动扣款588元至998元不等。有用户称，扣费后最初的“0元体验”订单记录不再显示。

泰山财经记者下载多邻国APP体验发现，完成基础信息填写后，页面会出现是否订购Super Duolingo的提示，介绍无限能量、免广告、练习无上限等权益。若继续操作，首次注册用户会进入“免费体验一周”页面，页面显示将在体验结束前5天提醒用户，并以小字标注“可随时取消，无任何费用”。

随后页面展示套餐选项，包括588元/年、798元/年及93元/月等。选定套餐后出现“0.00领取体验”选项，底部提示可在App Store取消订阅，取消后将在套餐期限结束时终止。

值得注意的是，多邻国非会员账户每日仅25个体力值，学习时长受限，且APP在使用过程中会频繁弹出免费会员体验弹窗。

退款方面，多位用户表示扣款后难以追回。以苹果手机为例，多邻国客服称订单由苹果方面处理，而苹果方面有时以超出处理范围为由拒绝或要求用户自行申诉，导致退款困难。

记者使用苹果手机测试发现，取消订阅需进入系统“订阅”栏目操作，取消后页面显示“已取消订阅”“订阅将于1月17日到期”等字样。截至发稿前，记者未出现自动扣费情况。

此外，记者发现，1月3日有科技媒体报道，多邻国APP曾利用苹果iPhone灵动岛及锁屏“实时活动”功能展示“超级优惠”付费订阅广告。苹果官方规定，“实时活动”不得用于广告或促销，违反规范可能被从App Store下架。目前多邻国已撤回相关广告，苹果方面尚未公开回应是否将采取进一步措施。

多邻国官网在介绍企业信息时透露：“希望多邻国能够为大家提供一个平等接受语言教育的机会。没有隐藏消费，内容完全免费。”

公开资料显示，北京多邻国科技有限公司成立于2014年9月，为美国Duolingo,Inc.全资控股的外国法人独资企业，法定代表人曾涛，注册资本100万元。公司2019年完成股权变更，2020年取得“多邻国学外语软件”著作权，2022年入围“全球独角兽企业500强榜单”，2025年实施“AI优先”战略。

营收方面，多邻国2025年第三季度总营收2.72亿美元，利润8000万美元，利润率29.5%；2025年订阅收入2.196亿美元，占总营收84.3%。

目前，黑猫投诉平台显示多邻国相关投诉累计2591条，主要集中于自动扣费和退款难问题。

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