辽宁
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近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区社区网格员成功化解一起邻里噪音纠纷，让僵持多日的邻里握手言和。“多亏网格员帮忙，终于能睡个安稳觉了！”居民张女士如是说。
该社区居民张女士因楼上住户孩子日常嬉闹及夜间活动产生的噪音，多次沟通无果后求助网格站。网格员接诉后立即上门，采用“背对背”沟通方式，一方面倾听张女士诉求并安抚情绪，另一方面向楼上住户讲解民法典相邻权规定及社区公约，引导其换位思考。
结合实际情况，网格员提出铺设隔音地毯、调整孩子活动时段等具体方案，促成双方达成共识。事后网格员跟踪回访，确认噪音问题已有效改善。社区通过“网格发现、多元调解、就地化解”机制，将矛盾解决在基层，用贴心服务筑牢邻里和谐根基，彰显了网格化治理的温度与实效。
（通讯员周龙）
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