北京
近日，兴业银行重庆北碚支行接连收到来自客户的温暖回响——一面书写着“专业高效办实事，排忧解难暖人心”的锦旗与一封情真意切的亲笔表扬信，以不同的形式，传递着相同的认可与谢意。
锦旗的背后，是北碚支行对企业客户急难愁盼的迅速响应。面对客户在办理账户业务时遇到的排期难题，北碚支行对公柜员刘琦主动协调、高效联动，通过精准梳理流程、积极沟通时序，成功为客户提前办理业务，保障了其年底关键时期的资金运转。而表扬信则源自一次贴心的个人服务：客户因信用卡逾期及年费问题寻求帮助，柜台人员吴霜在了解情况后，第一时间细致查账、主动沟通，并积极联系信用卡中心协同处理，以专业与耐心不仅化解了客户的燃眉之急，更赢得了客户的满意与信赖。
“耐心细致、专业高效”“排忧解难暖人心”……客户在信中和锦旗上的质朴话语，是对北碚支行服务最直接的肯定。无论是为企业纾困，还是为个人解忧，北碚支行员工皆以实际行动诠释着“以客户为中心”的服务内涵——那是一种想客户之所想、急客户之所急的责任担当，更是融入日常、落在细节的真诚关怀。
纸短情长，每一面锦旗、每一封感谢信，都是客户诚挚信任的温暖印记。这份双重的“点赞”，不仅是对过往服务的褒奖，更是对未来工作的鞭策。兴业银行重庆北碚支行将一如既往，秉持“真诚服务，相伴成长”的初心，在专业化与人性化并重的道路上坚定前行，致力于为每一位客户提供更有温度、更富效能的金融服务体验。(兴业银行重庆分行)
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