一周舆情监测：小米“接触争议KOL”事件

新的一周开始，上周梅花数据携手苏秦智库举办第40期声誉管理半月谈直播，重点分析雷军直播拆小米YU7事件与小红书遭丽江文旅公开喊话事件，欢迎感兴趣的朋友关注梅花数据视频号查看直播回放。

根据梅花数据舆情监测团队监测1月5日-1月11日主要舆情事件，其中小米、海底捞、格力、创维等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“小米事件”声量最高，共监测到舆情声量32756条，其次 “海底捞事件”舆情声量为20479条， “创维事件”舆情声量为7833条。

敏感度方面

“海底捞事件”相关的敏感度最高，占比达91.81%，其次 “小米事件”敏感度占比达87.89%，“创维事件”敏感度占比达27.33%。

2026年1月初，网络开始流传小米计划与“万能的大熊”达成商业合作。

1月5日，一张群聊截图广泛传播，内容显示“万能的大熊”本人在群内声称“因为小米投了我呀，他们受不了了呗”。该图引发网友的广泛讨论。

大量支持小米的“米粉”群体感到被严重背叛。他们认为小米与长期攻击品牌和用户的KOL合作，违背了“因为米粉，所以小米”的核心价值观。愤怒的米粉涌入小米创始人雷军和公关负责人徐洁云的社交媒体评论区表达强烈抗议。其中更有”米系”博主午后狂睡斥责小米“营销有钱没地方花，不如给米粉抽奖”，宣布终止与小米所有合作，退还评测用机小米17 Ultra。

1月5日晚，小米集团公关部总经理徐洁云发布致歉声明。他确认团队曾与“相关KOL”有过接触，但宣布“立即终止可能进行的任何形式的合作，且以后也不会合作”，并强调用户感受是公司最在乎的事情。

1月6日晚，小米通过官方账号公布了内部处理结果，认定此事“严重违背公司原则，严重伤害米粉感情”。处罚包括：辞退涉事的直接经办人员；对集团副总裁兼CMO许斐、公关部总经理徐洁云进行通报批评，并扣除2025年绩效奖金。这一严厉的问责举措，意在向米粉和公众展示其整顿的决心。

1月6日晚，“万能的大熊”在朋友圈回应“一心向善，却没好结果”。

1月7日11时：，有博主发帖称，“万能的大熊”被禁言。数码博主“京城数码爷”发微博称，“刚刚和大熊核实完，被禁言15天！”。

1月7日晚，小米创始人雷军在直播中正面回应此事。雷军表示，此次处罚是经过认真调查和管理层慎重商量后的严肃处理。此次事件并非因为KOL批评小米或得罪米粉，而是因为相关KOL一直攻击贬低小米用户，甚至诅咒小米用户，这是小米公司所不能容忍的。

雷军强调，保护用户是企业的底线，必须坚定地站出来维护用户和车主的利益，绝不与诋毁车主的KOL合作。同时，雷军承认公关部在处理此次事件中存在不足，公司因此决定对其进行批评和处罚。

雷军希望米粉朋友们能够理解公关部在过去八九个月中，一直处于长期、持续的高烈度负面舆情压力下，导致其工作出现了一些变形。雷军希望给予公关部改过的机会，并呼吁米粉朋友们保持理性，共同维护良好的舆论环境。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月5日-1月11日，此事件共监测相关舆情声量总计32756条，敏感度87.89%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比47.37%、微博占比27.90%、视频占比12.81%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“米粉”“接触”“终止”“处罚”“徐洁云”“合作”等词汇排名较前。

热搜方面，此次小米事件相关热搜热度总计2.19亿，上榜记录40次，上榜平8家，持续时长83小时。

1月8日，一段发布在网上的视频引发热议。视频内容显示，一幼童疑似将手中的纸尿裤扔进火锅里，旁边还有其父母在场。此举让网友们直呼“太随意”，对这样的行为也感到震惊。

之后，该视频发布者称：“我只是想记录一下他爹给他换尿不湿的温馨时刻……”

据了解，涉事海底捞门店位于江苏徐州云龙万达广场内。

1月9日上午，记者联系到该门店，一位负责人告诉记者，此事发生在2025年12月31日，事发当天，一桌顾客中的两岁儿童将尿不湿扔至该桌用餐锅具内，门店已及时对锅具进行废弃处理并报警。

同时，针对该门店生意是否受影响以及后续是否会提起赔偿等问题，该负责人回应称，暂时未收到上级通知，目前门店仍在正常营业中。

随着此次事件不断发酵，“海底捞锅里被扔尿布门店已报警”的话题一度冲上微博热搜榜首。

而巧合的是，就在1月8日，《人民法院报》刚刚刊登了海底捞“小便门”事件当事人唐某及其父母的致歉声明。

唐某称，“我深刻认识到自己的错误行为，在此向四川新派餐饮管理集团有限公司、上海捞派餐饮管理有限公司表示真诚的歉意。我也接受到了来自家长、学校、公安、法院，以及网络广大消费者的批评与教育，我会吸取深刻的教训，改过自新。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月5日-1月11日，此事件共监测相关舆情声量总计20479条，敏感度91.81%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比42.72%，微博占比33.38%、视频占比15.65%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“尿不湿”“处理结果”“幼童”“监护人”“视频”“扔进”等词汇排名较前。

热搜方面，此次海底捞事件相关热搜热度总计5546.19万，上榜记录18次，上榜平7家，持续时长60小时。

1月5日，格力电器CMO朱磊在微博发文指出创维电器涉嫌抄袭，配文“抄得挺像的，下次别抄了”，同时附上海报对比图为证。对比图显示，创维空调官方视频号发布的宣传海报，在整体设计风格、文案排版上与格力“真铜实料 格力造”海报高度相似。

据悉，格力该海报核心宣传空调四大核心部件（蒸发器铜管、冷凝器铜管、风机、压缩机）均采用纯铜配置，是其近期针对“铝替铜”行业争议的重点宣传内容。

此后，创维空调已删除涉事海报，尚未就抄袭质疑作出回应。

值得注意的是，近期空调行业正陷入“铝代铜”材料路线之争。受铜价上涨及政策引导影响，2025年以来，美的、小米等19家企业推动“铝代铜”标准落地，而格力并未加入这一阵营。

去年12月，格力在互动平台表示，铜是空调的核心原材料，占空调成本的20%左右，尽管同等情况下，铝材成本约为铜材的1/12（价格约为1/4，密度约为1/3），但其在熔点、热传导系数、电阻率、耐腐蚀等参数以及长期可靠性等方面与铜存在较大差距，在其性能、质量和可靠性不能完全保证的情况下，公司暂时没有铝代铜计划。公司重视铝代铜技术研究，并将持续关注行业动态。

今年1月5日，格力发文承诺家用空调不涨价。同时，为满足格力家用空调十年免费包修服务标准，公司暂无“铝代铜”相关计划。未来若相关研究能完全满足格力质量和技术标准要求并正式应用，公司将予以明确标注。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在1月5日-1月11日，此事件共监测相关舆情声量总计7833条，敏感度27.33%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端平台，占比44.96%，其次视频平台占比37.24%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“海报”“抄袭”“铝代铜”“维修”“抵制”“朱磊”等词汇排名较前。

文 | 李旭图片 |

部分图片来源于网络，所有权归原作者所有

数据图表 | 梅花数据热榜分析